CTI論壇(ctiforum)8月28消息（記者 楊毅):據(jù)境外媒體報道，美國第三大手機運營商Sprint Nextel公布，裁減800份客戶服務(wù)中心職位，因為該公司改善業(yè)務(wù)，令到客戶滿意程度上升，所以打電話到客服中心的數(shù)量減少。
不過，集團擴大其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，預(yù)期總雇員人數(shù)維持4萬不變。
Sprint指出，裁員在多個辦事處進行，大部分受影響員工在上周四已接到通知，而該公司正檢討其他職位情況，預(yù)期下月會通知其他受影響員工。
據(jù)CTI論壇了解，美國Sprint公司成立于1938年，前身是1899年創(chuàng)辦的Brown電話公司，當時是堪薩斯州的一家小型地方電話公司。目前，Sprint公司已成為全球性的通信公司，并且在美國諸多運營商中名列三甲，主要提供長途通信、本地業(yè)務(wù)和移動通信業(yè)務(wù)，Sprint公司在全球約有7萬名員工。公司提供全面多層次的有線和無線通信服務(wù)，帶給消費者、商戶、政府充分的移動性能。據(jù)2012第二季度數(shù)據(jù) Sprint 公司服務(wù)5600萬客戶，并且被眾所周知他們在不斷設(shè)計、發(fā)展創(chuàng)新技術(shù)。
