Salesforce.com正計劃增加一系列的移動應用程序，以滿足移動設備無論是在消費者和商業(yè)界的快速崛起。
被稱為服務云手機，新產(chǎn)品包括“共同瀏覽”功能，該功能允許最終用戶從他們的移動設備與呼叫中心代理共享屏幕。
雖然屏幕共享是不是一個新的概念，但Salesforce.com的產(chǎn)品有其優(yōu)勢，因為它不需要本地安裝。這是Salesforce.com去年收購GoInstant的結果。
Salesforce.com還推出了手機聊天。消息人士演示了銀行如何可以在其網(wǎng)上銀行應用程序里添加一個聊天按鈕，讓他們的帳戶從代理處獲得即時消息，解決帳戶信息問題。該功能與Salesforce.com的實時代理軟件的能力是相同的，但支持移動設備。
周二公布的另一種產(chǎn)品，服務云觸摸，允許Kindle電子書閱讀器，iPad和其他移動設備的觸摸為基礎的客戶服務應用程序的創(chuàng)建。其想法是給銷售代理，如在零售商店，能夠進入系統(tǒng)，并就在現(xiàn)場回答客戶提出的問題，而無需等待客戶服務專線。
最后，Salesforce.com宣布推出移動服務云社區(qū)，可在旅途中訪問客戶服務和在線幫助論壇。
協(xié)同瀏覽功能大概會在今年的下半年可用，價格也會在那時公布，Salesforce.com說。
