CTI論壇(ctiforum)8月29日消息（編譯 鄧旭 ）：2012年8月24日——Drishti-Soft Solution與VoIP產(chǎn)品制造商Matrix Comsec宣布Matrix VoIP網(wǎng)關(guān)與Drishti呼叫中心解決方案結(jié)成互操作性測試和合作聯(lián)盟。 

　　為了擴大公司在呼叫中心行業(yè)的市場份額，Matrix Comsec最近測試了各種VoIP網(wǎng)關(guān)，并將其與印度公司Drishti的呼叫中心解決方案相結(jié)合。

 

 　　Drishti-Soft公司業(yè)務發(fā)展副總裁Sachin Bhatia說，為了提高客戶互動水平并為企業(yè)提供進一步的差異化，該公司正在尋求一種可靠的連接性技術(shù)與它的通信解決方案Ameyo相連接。Matrix將能夠讓該公司擴大市場覆蓋范圍。
 
　　Matrix Comsec產(chǎn)品管理經(jīng)理Sajeev Nair說，Matrix已經(jīng)開發(fā)了各種IP-PBX和VoIP網(wǎng)關(guān)來滿足所有類型的呼入、呼出和混合呼叫中心的需求。為了提高客戶價值，Matrix認為必須要為呼叫中心提供更多的機會來通過更好的呼叫中心解決方案提高效率和生產(chǎn)力。
 
　　Matrix VoIP產(chǎn)品具有PSTN, GSM/3G和ISDN網(wǎng)絡連接功能，讓呼叫中心有更多機會實現(xiàn)成本優(yōu)化以及高水平的客戶滿意度。

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