CTI論壇(ctiforum)6月1日消息（編譯 劉煜）：據(jù)國外媒體報道，咨詢、外包和技術(shù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者Infosys公司，被Pegasystems公司授予“解決方案發(fā)展卓越獎”，表彰其一流的保險客戶服務(wù)交付平臺，它提高了“財富”500強壽險公司呼叫中心的生產(chǎn)力80％以上。
Infosys公司和Pegasystems公司共同開發(fā)保險行業(yè)解決方案，Pegasystems公司是業(yè)務(wù)流程管理和以客戶為中心軟件的領(lǐng)導(dǎo)者。通過將多個數(shù)據(jù)屏幕整合到單一的儀表盤，客戶服務(wù)交付平臺能夠使“財富”500強壽險公司的呼叫中心專業(yè)人士的等待時間從24分鐘減少到4分鐘。
Pegasystems公司全球戰(zhàn)略聯(lián)盟副總裁John Barone表示：“Infosys公司是保險行業(yè)智能利用技術(shù)的創(chuàng)新者，與其達成合作伙伴，是PEGA全球團隊的重要組成部分。我們祝賀Infosys公司配置Pega 技術(shù)導(dǎo)致其變革解決方案，這是高度的戰(zhàn)略方針。”
Infosys公司在壽險、年金、殘疾、長期護理、財產(chǎn)和人員傷亡、投資以及整個金融服務(wù)領(lǐng)域具有深厚的專業(yè)知識。 Infosys公司通過其創(chuàng)新的產(chǎn)品、平臺和服務(wù)，可以幫助客戶簡化政策管理，改善分配，促進數(shù)據(jù)驅(qū)動的承銷。
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