2012年3月7，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，BT（英國(guó)電信）已經(jīng)與居于領(lǐng)先地位的長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄和投資公司 Standard Life（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)公司）簽署了一項(xiàng)為期五年的外包協(xié)定。根據(jù)這份金額為4700萬(wàn)美元的協(xié)定的規(guī)定。BT將管理 Standard Life 的通訊架構(gòu)。這將為Standard Life 帶來(lái)更多的專業(yè)服務(wù)，并將提升整體的客戶服務(wù)水準(zhǔn)。
協(xié)定內(nèi)容包括提供與管理BT Connect本地局域網(wǎng)(LAN)和廣域網(wǎng)路(WAN)，還囊括IP電話、呼叫中心、合同管理、服務(wù)管理以及Standard Life的基礎(chǔ)架構(gòu)向BT的IP Connect 網(wǎng)路過(guò)渡。
簽署該協(xié)定還將明 Standard Life 統(tǒng)一整合國(guó)際業(yè)務(wù)部門的語(yǔ)音和資料平臺(tái)，并向該公司的16個(gè)英國(guó)辦事處以及波士頓、金奈、都柏林、法蘭克福、香港、海德拉巴 Aida、蒙特利爾、巴黎、浦哪和悉尼等地的中心提供國(guó)內(nèi)外的網(wǎng)路服務(wù)。
Standard Life的IT和商業(yè)主管Paul Chong 表示：BT 對(duì)我們的通訊架構(gòu)非常熟悉，并且在提供復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外網(wǎng)路和外包服務(wù)方面很有經(jīng)驗(yàn)。此次網(wǎng)路改造將使我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┳罡咚疁?zhǔn)的服務(wù)，履行我們向客戶全球無(wú)縫服務(wù)的承諾。
BT 全球銀行和金融市場(chǎng)及全球銷售與行銷總裁 Tom Regent 說(shuō)：Standard Life 需要一個(gè)外包服務(wù)合作伙伴，這個(gè)合作伙伴要能給她們帶來(lái)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)路服務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)以及廣闊的全球業(yè)務(wù)覆蓋面。BT Global Services（英國(guó)電信全球服務(wù)部）恰好就是最佳選擇。我們期望與 Standard Life 建立長(zhǎng)期的策略合作伙伴關(guān)系，為其英國(guó)及國(guó)際辦事處提供卓越服務(wù)。
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