北京時(shí)間2月2日消息，客戶服務(wù)與聯(lián)絡(luò)中心軟件與服務(wù)提供商Genesys宣布正式脫離阿爾卡特朗訊，以一家獨(dú)立公司的身份開展運(yùn)營(yíng)，并計(jì)劃在2012年增加14%的研發(fā)投入。
　　今天早些時(shí)候，阿爾卡特朗訊宣布已與私募股權(quán)公司Permira簽署最終協(xié)議，以15億美元的價(jià)格將旗下Genesys業(yè)務(wù)出售給一家由Permira所有的公司。
　　據(jù)了解，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的Genesys將繼續(xù)由長(zhǎng)期以來(lái)一直擔(dān)任總裁兼首席執(zhí)行官的Paul Segre以及該公司管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
　　據(jù)悉，Genesys所提供的軟件平臺(tái)可在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫管理客戶服務(wù)。目前，Genesys所提供的解決方案已被超過六成的全球百?gòu)?qiáng)企業(yè)所采用。

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