據(jù)韓國媒體報道，韓國網(wǎng)游業(yè)巨頭NCsoft公司在21日舉行的由韓國能效協(xié)會舉辦的“2011大韓民國優(yōu)秀企業(yè)服務質量指數(shù)”評選中榮獲“優(yōu)秀客服服務”獎項，為網(wǎng)游業(yè)唯一獲獎企業(yè)。
　　“2011大韓民國優(yōu)秀企業(yè)服務質量指數(shù)”以客服服務、售后呼叫等內容為檢測標準，評選根據(jù)迎接顧客的態(tài)度、銷售過程中的業(yè)務能力、以及售后跟蹤、售后服務和理賠等五香評分指數(shù)為標準，平均分達到90分以上的企業(yè)即可獲得“優(yōu)秀客服服務”獎項。
　　本次得獎，是NCsoft自2008年后，第二次榮獲該獎項，也是2011年網(wǎng)游企業(yè)中唯一獲獎的。NCsoft從2009年起組建NCsoft客服呼叫中心，并特別成客服立子公司，讓其整體客服水平有質的飛躍。

81813.com