據(jù)菲律賓《商報(bào)》報(bào)道：世界銀行已將菲律賓列入世界上表現(xiàn)最佳的服務(wù)出口國(guó)，特別是在業(yè)務(wù)流程外包（BPO）領(lǐng)域，但同時(shí)指出，菲需進(jìn)一步改革交通和旅游業(yè)，以維持未來(lái)增長(zhǎng)。
世界銀行高級(jí)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)學(xué)家 Sebastian Saez 在報(bào)告中說(shuō)，服務(wù)業(yè)取決于人力資本，電信網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和機(jī)構(gòu)質(zhì)量。菲律賓在口外包業(yè)務(wù)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)表明，通過(guò)創(chuàng)造有利的環(huán)境下，私營(yíng)部門可以發(fā)揮其創(chuàng)造力。服務(wù)出口占出口總額的比率，已經(jīng)從1999年的1%上升到 2009 年的 9%。期間，服務(wù)出口平均每年增長(zhǎng)3.6%，高于亞洲整體水平。自2006年以來(lái)，菲律賓一直作為服務(wù)凈出口國(guó)。
目前，菲律賓是世界上第三大業(yè)務(wù)流程外包的國(guó)家，占全球外包市場(chǎng)的 15%，僅次于印度（37％）和加拿大（27％）。
菲律賓商務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)（ BPAP ）主席弗雷德？亞耶拉說(shuō)，目前該行業(yè)雇用近 50 萬(wàn)人，去年創(chuàng)造90 億美元出口收入。
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