CTI論壇(ctiforum)3月9日消息（編譯/劉煜）美國(guó)的呼叫中心企業(yè)Convergys 公司將其在菲律賓的第14個(gè)呼叫中心設(shè)置在菲律賓碧瑤市，這標(biāo)志菲律賓的業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)的景氣指數(shù)有所提升。
Convergys公司亞洲區(qū)董事總經(jīng)理Marife Zamora女士最近宣布了這個(gè)消息，承諾指出這只是公司在重點(diǎn)城市擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)行動(dòng)的一部分。
她說(shuō)：”我們?cè)诒态幨性O(shè)置新的呼叫中心是為了證明我們的雇員能夠?yàn)槭澜绺鞯氐目蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
Convergys公司在菲律賓全國(guó)共有13個(gè)呼叫中心。其中8個(gè)在馬尼拉，3個(gè)在宿務(wù)市，1個(gè)在巴科洛德市，另外1個(gè)在圣羅莎拉古納市。
每個(gè)呼叫中心都有能力處理金融服務(wù)、收藏、零售、醫(yī)療和電信等行業(yè)的客戶每天數(shù)以千計(jì)呼入業(yè)務(wù)。
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