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　　自從實(shí)施了Impact360后，VSP改善了呼叫中心電話人員輪班安排和培訓(xùn)安排。我們同時(shí)使用該系統(tǒng)記錄所有的處理時(shí)間，CSR配備和排班計(jì)劃。我們從實(shí)施至今已經(jīng)節(jié)約了三百萬(wàn)美元的費(fèi)用。-VSP Vision Care首席運(yùn)營(yíng)官Laura Costa

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