CTI論壇(ctiforum)7月2日消息（記者 楊佳林）：專注于數(shù)據(jù)倉庫及企業(yè)分析方案的全球領導廠商——Teradata Corporation（美國紐約證券交易所交易代碼：TDC）今天宣布在由Gartner分析師Adam Sarner所著的Gartner新報告“CRM多渠道營銷管理魔力象限”1（Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management (MCCM)）中，Teradata位列領導者象限。Teradata關(guān)系管理系統(tǒng)（TRM, Teradata Relationship Manager）是Teradata公司受評選的產(chǎn)品，這套已經(jīng)實踐證明的方案組合在全球范圍得到廣泛使用，這些客戶充分了解為什么Teradata在多渠道營銷領域能保持十年的領先地位并繼續(xù)領導著這一市場。
Sarner在報告中寫道，列于Gartner MCCM的領導廠商“在基本及高級營銷活動管理以及與電子營銷進行整合方面的整體營銷活動管理表現(xiàn)一直不斷在大幅改善。這些領導廠商具有很高的市場能見度、很高的市場滲透率、強勁的市場動力，以及發(fā)展營銷活動管理業(yè)務的戰(zhàn)略愿景。”
Teradata公司TRM營銷副總裁Marc Schroeder解釋了推動TRM在市場上廣泛部署的原因。他指出“選擇Teradata解決方案來實施客戶管理的企業(yè)認識到了，TRM與在分析及客戶智能方面世界最佳的數(shù)據(jù)庫進行整合，為他們所帶來的業(yè)務價值和技術(shù)優(yōu)勢。我們?yōu)槠髽I(yè)營銷人員提供了頂級的CRM賽車引擎。企業(yè)營銷人員只有借助Teradata解決方案才能獲得閃電般的速度、用戶敏捷性及深度分析，從而提高市場競爭優(yōu)勢，而這一優(yōu)勢聯(lián)合是無法以其他方式從其他廠商那獲得的。”
Schroeder還表示，最近增添的自助營銷功能是TRM獨有的一大差異性優(yōu)勢。“自助功能推動了TRM工具使用的本地化，用戶可以利用Teradata和TRM的強大功能來管理與本地市場條件和客戶群相關(guān)的營銷活動。”此外，Schroeder還指出憑借TRM解決方案，企業(yè)營銷人員可以利用“如果……將會怎樣”的設想方式在發(fā)起營銷活動之前測定活動的效果，這一預測對營銷人員來說是非常寶貴的。
TRM是一款強大的多渠道營銷管理應用，幫助包括東南亞的一家大銀行Maybank以及一家澳大利亞的領先銀行在內(nèi)的許多Teradata客戶贏得了多項殊榮，獲得了國家數(shù)據(jù)庫管理中心、《亞洲銀行家》、Gartner以及1 to 1 Media等各界的高度認可。值得一提的是，Maybank表示使用TRM來實施多渠道客戶管理“顯著改善了銀行的交叉銷售和向上銷售，且預警系統(tǒng)自部署之后為銀行帶來了高達164%的驚人年均投資回報率”，并且促成了“銀行在目標客戶營銷活動方面去年較上一年高達141%的增長率。銀行的客戶聯(lián)系回應率也得以提高30%，從而帶來了數(shù)據(jù)庫營銷活動轉(zhuǎn)換率從3%上升到高達30%的顯著增長。”
總部位于英國的全球最大銀行之一報告說“在對各頂級營銷軟件提供商的解決方案進行全面評估之后，我們選擇了Teradata關(guān)系管理系統(tǒng)，因為它是唯一一款能讓我們在面對極度復雜數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)下，基于多渠道、多步驟溝通的需求執(zhí)行以客戶為中心的戰(zhàn)略的解決方案。”該銀行還表示在部署TRM不久，“該系統(tǒng)便充分證明了它的卓越價值，以比以往快得多的速度完成了復雜營銷活動的成功執(zhí)行。”
Sarner對這一市場空間進行了定義：“MCCM流程使企業(yè)得以通過諸如直郵、呼叫中心、網(wǎng)站、電郵和社區(qū)等多渠道環(huán)境將關(guān)于產(chǎn)品和服務的信息傳遞給不同的客戶群。這可以包括整合營銷提案/線索與銷售來指導執(zhí)行。”
Schroeder指出經(jīng)實踐證明，TRM/Teradata系統(tǒng)在管理巨量數(shù)據(jù)要求和復雜性方面性能更加出眾。“通過提供最佳平臺幫助企業(yè)存儲和管理詳細、全面的客戶數(shù)據(jù)，Teradata令營銷人員在資源分配和推廣計劃的決策方面信心倍增。”
Teradata是一家穩(wěn)定且穩(wěn)步發(fā)展的公司，擁有多年的可靠部署經(jīng)驗，可幫助客戶在嚴峻的經(jīng)濟環(huán)境和競爭激烈的市場條件下將風險降至最低。
CTI論壇報道
