近日，在美國新奧爾良市舉行的“2010年全球呼叫中心年會（ACCE）”上，招商銀行95555被大會授予“2010年度全球最佳呼叫中心大獎”。
本次年會共邀請25個國家的600名行業(yè)專家和企業(yè)嘉賓出席，在頒獎大會舉辦前的研討會上，來自全球的行業(yè)專家和企業(yè)嘉賓對招商銀行95555的服務(wù)水平給予一致的高度評價。
招商銀行95555成立于1999年，是國內(nèi)銀行業(yè)第一個實(shí)現(xiàn)全國大集中式服務(wù)并24小時提供人工服務(wù)的呼叫中心，先后在業(yè)界率先推出快易理財、電話支付、出行易、互動銀行、一話通等創(chuàng)新服務(wù)，并以專線服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶分層管理。今年，招商銀行95555又在國內(nèi)率先推出遠(yuǎn)程銀行。遠(yuǎn)程銀行突破銀行業(yè)主要依靠物理網(wǎng)點(diǎn)和電子渠道的服務(wù)格局，現(xiàn)已推出遠(yuǎn)程交易、空中理財、空中貸款、空中商旅、空中直銷等服務(wù)，其中，空中貸款服務(wù)已在深圳地區(qū)成功運(yùn)營，年內(nèi)將向其他分行推廣。
在本次年度頒獎大會上，獲獎的中國企業(yè)還有中國國際航空公司。
天津網(wǎng)
