2009/06/30
CTI論壇(ctiforum)06月30日消息: 為提高其客戶服務(wù)能力和效率，在2008年底，馬來(lái)西亞FunMobile決定在其呼叫中心之內(nèi)采用NuSuara公司提供的偉思聯(lián)絡(luò)中心互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答（ IVR ）解決方案。 NuSuara是易寶通訊附屬公司-易寶動(dòng)力資訊有限公司位於馬來(lái)西亞的策略合作伙伴，主力負(fù)責(zé)於馬來(lái)西亞推廣丶銷售及實(shí)施由易寶研發(fā)的偉思(WISE-xb)聯(lián)絡(luò)中心解決方案。成立于2002年， NuSuara是一個(gè)以開(kāi)發(fā)和授權(quán)語(yǔ)音技術(shù)為主的軟件公司，專為亞洲客戶提供多種亞洲語(yǔ)言語(yǔ)音識(shí)別，和文本語(yǔ)音轉(zhuǎn)換引擎，以及自然語(yǔ)言信息檢索技術(shù)。迄今為止，他們的軟件支援6種語(yǔ)言，包括馬來(lái)語(yǔ)丶英語(yǔ)（馬來(lái)西亞/新加坡）丶英語(yǔ)(美國(guó))丶粵語(yǔ)丶普通話和泰語(yǔ)。
NuSuara跟系統(tǒng)集成商和服務(wù)供應(yīng)商保持緊密合作關(guān)系，提供創(chuàng)新的工具和個(gè)性化應(yīng)用程式，呼叫中心整合，以及特許經(jīng)營(yíng)安排。此外，NuSuara跟OEM合作伙伴共同設(shè)計(jì)和生產(chǎn)包含人機(jī)界面功能的創(chuàng)新產(chǎn)品。 NuSuara於2008年成為易寶動(dòng)力資訊有限公司的增值經(jīng)銷商，主要負(fù)責(zé)於馬來(lái)西亞推廣丶銷售偉思聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)解決方案及作技術(shù)支援。
CTI論壇報(bào)道
