2009/06/19
CTI論壇(ctiforum)06月19日消息: Corpus Solutions是一家從事IT服務和安全的公司，總部設在捷克首都布拉格，自1992年開始信息和通信技術市場的運營。Corpus Solutions幫助客戶確保他們的商業(yè)應用軟件工作在一個最大程度確保安全的底層基礎系統(tǒng)環(huán)境中，使得這些應用軟件能夠有效的運行和操作。Corpus Solutions目前已成為幾家全球IT領導廠商的認證戰(zhàn)略合作伙伴。作為一個軟件開發(fā)和實施專家，Corpus Solutions的團隊專注于IT顧問、安全和技術實施。他們的業(yè)務特點是復雜的項目管理和預算流程，這使得對于所有進行中的項目、包含的資源和費用，獲取一個清晰的概覽是一個挑戰(zhàn)。他們需要一套軟件解決方案來幫助他們處理客戶關系管理，以及相關的工作流和項目管理，并且這套新的系統(tǒng)可以集中所有流程在同一個平臺上，客戶關系管理可以包含工作流和與項目管理相結合，同時提高公司的適應性和透明度。在評估了6家不同的系統(tǒng)后，Corpus Solutions最終選擇了能夠最好地適應他們特別需求的－Exact Synergy CRM解決方案，使得他們可以集中流程和有效推進客戶管理項目進程。
因為Exact Synergy CRM正是致力于為企業(yè)搭建一個專屬的客戶關系管理社區(qū)，在統(tǒng)一的平臺上整合所有資源，提供全面的客戶關系管理。使企業(yè)能夠保留銷售跟蹤歷史，規(guī)范銷售流程；集中管理客戶信息；實時分析銷售業(yè)績；為企業(yè)員工提供知識共享的平臺；通過系統(tǒng)自動提醒功能，時刻監(jiān)視業(yè)務進程；開放的網(wǎng)絡平臺，與客戶通過門戶進行實時交流；對市場活動迅速做出反應，及時把握潛在銷售信息。
Corpus Solutions的關鍵用戶都給予了新系統(tǒng)積極的回應。信息集中意味著流程的透明化，和更少的時間花費在尋找銷售文檔，業(yè)務信息或者客戶信息。優(yōu)化的精確客戶信息和有跡可循的交流過程提高了客戶響應速度。
“Exact Synergy CRM的特點，比如說橫跨整個公司的高靈活性、適應性，可以輕松錄入和獲取客戶信息，使得我們能夠以一個高質量的標準更好地理解和服務客戶的需求。” Corpus Solutions的品質經理Michal Kocí深有感觸。
CTI論壇報道
