2009/04/07
2009年4月6日.美國.處于困境的美國汽車汽車制造商克萊斯勒將其印度聯(lián)絡(luò)中心遷回美國。“正如聯(lián)絡(luò)中心高級管理人員所承諾的那樣，我們正處在將客戶援助中心的免費號碼從印度移回美國的過渡期，”克萊斯勒的Paul Alcalawrote在公司的互聯(lián)網(wǎng)博客中提到“在這個困難時刻，我們必須把每一個客戶都作為一個重要目標(biāo)。”客戶有關(guān)克萊斯勒的問題或投訴將移交到羅切斯特山，密歇根州或者鹽湖城的呼叫中心。過度將需要數(shù)月時間。克萊斯勒表示，美國接聽電話的比例將逐漸增加至100%”。
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