Avanzo是一家成立于1998年的西班牙公司，為所有領(lǐng)域的商業(yè)培訓(xùn)提供廣泛全面的電子學(xué)習(xí)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。Avanzo在馬德里、畢爾巴鄂、巴塞羅納和里斯本都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。Avanzo的產(chǎn)品線和服務(wù)覆蓋了從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品到客戶化的課程和高級(jí)附加服務(wù)。超過(guò)400家各個(gè)行業(yè)的西班牙公司信任應(yīng)用Avanzo的電子學(xué)習(xí)解決方案，Avanzo幫助這些公司提高了員工效率和生產(chǎn)力。
由于前期Avanzo使用了多種辦公應(yīng)用軟件，但缺乏整合，難以達(dá)成共同目標(biāo)和統(tǒng)一工作，這使他們?cè)跇I(yè)務(wù)的發(fā)展中遇到了瓶頸。為使公司得到持續(xù)增長(zhǎng)的效益并打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，Avanzo迫切需要一套CRM系統(tǒng)可以管理從最初的業(yè)務(wù)聯(lián)系開始，到不同的培訓(xùn)項(xiàng)目的整個(gè)客戶生命周期。此外，它還必須能夠快速實(shí)施。而這也就是Avanzo最終選擇Exact Synergy CRM的原因。
Exact Synergy CRM正是致力于為企業(yè)搭建一個(gè)專屬的商業(yè)社區(qū)，在統(tǒng)一的平臺(tái)上整合所有資源，為企業(yè)提供可靠的商業(yè)建議。使企業(yè)能夠保留銷售跟蹤歷史，規(guī)范銷售流程；集中管理客戶信息；實(shí)時(shí)分析銷售業(yè)績(jī)；為企業(yè)員工提供知識(shí)共享的平臺(tái)；通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)提醒功能，時(shí)刻監(jiān)視業(yè)務(wù)進(jìn)程；開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與客戶在門戶實(shí)時(shí)交流；對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)迅速做出反應(yīng)，及時(shí)把握潛在銷售信息。
Exact Synergy CRM解決方案中包含的代理商門戶使得知識(shí)的溝通和傳遞更便捷。代理商可以通過(guò)門戶下訂單和做出各種請(qǐng)求。“這個(gè)代理商門戶使得我們可以把公司內(nèi)部知識(shí)傳遞給我們的合作伙伴。這讓我們的關(guān)系更加緊密和有益。由于我們?cè)谄渌鼑?guó)家也有分銷商，這種快速有效的溝通流程讓事情更簡(jiǎn)單。”對(duì)此，Avanzo商務(wù)經(jīng)理Guillermo Gradilla深有體會(huì)：“使用Exact Synergy CRM解決方案使得我們能夠在很短的時(shí)間內(nèi)自動(dòng)化操作比初始預(yù)期更多的流程。同時(shí)它是一個(gè)非常易操作的工具來(lái)適應(yīng)我們組織內(nèi)部持續(xù)發(fā)生的變化。”
在使用了Exact Synergy CRM后，Avanzo得到了更有效和更有組織的工作方式，提高了效率和節(jié)約了成本。改進(jìn)了內(nèi)外部信息溝通：?jiǎn)T工和代理商可以在任何地方簡(jiǎn)單安全地獲取信息。代理商可以通過(guò)門戶下定單和做各種請(qǐng)求，使得公司增加了收益。
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