2009/03/05
印度Geojit金融服務公司（GFS）在沿海城市Kochi開設了一個新的聯(lián)絡中心。該中心提供一系列服務，包括歡迎新客戶，為客戶提供帳戶相關(guān)信息，答復一般查詢，為所有在線和離線交易的客戶和信息產(chǎn)品更新提供技術(shù)支持和服務。其多語種呼叫中心初始階段將提供英語、印地語、馬來語和泰米爾語。GFS公司的總監(jiān)C J George告訴記者，將為坐席員提供“質(zhì)量檢測與持續(xù)培訓計劃”，以確保順暢的客戶互動。之前推出的新聯(lián)絡中心設施，每個月大約有30000電話和5000封email。隨著新的聯(lián)絡中心并入新的增值服務，該公司預計今年將會有超過50000個電話。
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