2008/12/12
印度電信運(yùn)營(yíng)商BPL Mobile已經(jīng)推出了手機(jī)屏幕上的自助菜單，作為替代呼叫中心的產(chǎn)品和服務(wù)查詢(xún)功能。BPL Mobile發(fā)起了一個(gè)虛擬的手機(jī)屏幕客戶(hù)服務(wù)中心，后付費(fèi)或預(yù)付費(fèi)用戶(hù)只需按下幾個(gè)按鈕，便可使用此服務(wù)。用戶(hù)通過(guò)瀏覽這些自助菜單來(lái)激活或停用任何服務(wù)，或咨詢(xún)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。該服務(wù)涵蓋有關(guān)帳戶(hù)查詢(xún)，帳戶(hù)激活，結(jié)算時(shí)間，還款，國(guó)際漫游等。
“我們?cè)诓粩嗯Γ嵘脩?hù)體驗(yàn)，我們利用科技的力量，在移動(dòng)電話(huà)上提供全套的服務(wù)”BPM Mobile的Sumeet Badlaney說(shuō)。
呼叫中心與BPO資訊網(wǎng)
