2008/12/12
印度電信運(yùn)營(yíng)商BPL Mobile已經(jīng)推出了手機(jī)屏幕上的自助菜單，作為替代呼叫中心的產(chǎn)品和服務(wù)查詢功能。BPL Mobile發(fā)起了一個(gè)虛擬的手機(jī)屏幕客戶服務(wù)中心，后付費(fèi)或預(yù)付費(fèi)用戶只需按下幾個(gè)按鈕，便可使用此服務(wù)。用戶通過瀏覽這些自助菜單來激活或停用任何服務(wù)，或咨詢各項(xiàng)業(yè)務(wù)。該服務(wù)涵蓋有關(guān)帳戶查詢，帳戶激活，結(jié)算時(shí)間，還款，國(guó)際漫游等。
“我們?cè)诓粩嗯�，提升用戶體驗(yàn)，我們利用科技的力量，在移動(dòng)電話上提供全套的服務(wù)”BPM Mobile的Sumeet Badlaney說。
呼叫中心與BPO資訊網(wǎng)
