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    NTT docomo企業(yè)市場開拓之道

    2008-11-03 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:

















      docomo的企業(yè)業(yè)務在網(wǎng)站上的宣傳方式和國內(nèi)運營商完全不同。docomo每一項業(yè)務的介紹都是站在用戶角度,首先抓住該項業(yè)務的主要賣點,用一句話概括出來,在顯著位置標明,如這項業(yè)務的賣點是節(jié)省費用,那么docomo會在標題中標注出這一點,同時會為企業(yè)計算出成本費用。其次,docomo在說明一項業(yè)務時通常會有圖片或視頻,展示出企業(yè)用戶使用了該業(yè)務之后會有哪些明顯的改善,如對會議室掌控的說明,就用視頻來演示了該過程。

      這兩點在我國運營商的網(wǎng)站上找不到,我國移動信息化業(yè)務的介紹通常是用專業(yè)名詞的連接,和復雜的技術(shù)實現(xiàn)圖來展示。我國運營商對個人客戶的宣傳注重人性化和可視化,而對企業(yè)用戶通常采用專業(yè)化的宣傳。但企業(yè)用戶和個人用戶的一個共通點,就是對技術(shù)的應用不是很關(guān)注,它們對通信技術(shù)不像運營商想的那樣精通,它們關(guān)注的焦點是使用了該業(yè)務之后能給自身帶來多大的改善。因此,采用docomo這種人性化的介紹方式更能適應它們的需要。

    通信世界周刊

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