今年7月11日，蘋果在推出3G版iPhone智能手機(jī)的同時(shí)，當(dāng)天又推出了其MobileMe服務(wù)。通過這項(xiàng)服務(wù)，用戶可把MobileMe服務(wù)器上的郵件、通訊錄和日歷發(fā)送到iPhone、iPod Touch、Mac和PC終端之中。但MobileMe上線后不久，曾多次發(fā)生服務(wù)故障，不少蘋果“粉絲”對(duì)此大為不滿。
蘋果稱，凡在本周二午夜之前(美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間)注冊(cè)MobileMe服務(wù)的用戶，都有資格享受上述優(yōu)惠措施；該措施將于今后數(shù)天內(nèi)正式生效。對(duì)于那些從7月11日就已注冊(cè)的MobileMe用戶，他們?cè)瓉砻赓M(fèi)試用截止時(shí)間為今年9月底；按照最新優(yōu)惠措施，這些用戶的相應(yīng)截止時(shí)間將推遲到10月底。
蘋果周二在一則聲明中表示：“雖然我們已對(duì)MobileMe服務(wù)進(jìn)行了改進(jìn)，但用戶在進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移時(shí)，所遭遇的困難仍超過了我們預(yù)計(jì)。應(yīng)該說，該服務(wù)還沒有達(dá)到我們堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)。”分析人士稱，蘋果延長(zhǎng)其MobileMe免費(fèi)試用時(shí)間，意在平息用戶的不滿情緒，并使用戶感受到，該服務(wù)實(shí)際上仍處于測(cè)試階段，蘋果有能力改善MobileMe的性能。
本月初，蘋果首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)在發(fā)給公司員工的內(nèi)部電子郵件中承認(rèn)，MobileMe服務(wù)在推出時(shí)間上過于倉(cāng)促，導(dǎo)致該服務(wù)沒能達(dá)到公司多年來堅(jiān)持的“蘋果標(biāo)準(zhǔn)”。對(duì)于MobileMe服務(wù)故障，蘋果認(rèn)為問題根源在于管理混亂，故此前已更換了該團(tuán)隊(duì)主管。
喬布斯當(dāng)時(shí)在郵件中寫道：“MobileMe服務(wù)故障一事表明，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域還有很多東西需要學(xué)習(xí)。也只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能使包括MobileMe在內(nèi)的蘋果互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)更上層樓。”
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