2008/06/20
Convergys已與泰國移動運營商Advanced Info Service（AIS）簽署了兩項多年期咨詢協(xié)議。作為世界上最大的外包聯(lián)絡中心，利用關系管理的技術開發(fā)和應用，Convergys將提供咨詢服務改變AIS的客戶關系。AIS將使用Convergys的解決方案和咨詢方法，以減少客戶的流失及增加銷售。作為一個重要的關系管理工具，Convergys的動態(tài)決策解決方案將是一個關鍵組成部分，使客戶服務代理商提供一致和積極的AIS客戶管理。
“我們與Convergys有一個長期的合作關系，并采取咨詢和技術結合的辦法。” AIS聯(lián)絡中心總經理Surawat Shinawatra表示，“ Convergys的解決方案將使AIS保持與科技前沿接軌，聯(lián)絡中心的運作，使我們能改善客戶關系，保留跨多個客戶的接觸點。”
泰爾網
