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    Witness Systems 公司

    2007-06-07 00:00:00   作者：   來源：   評(píng)論：0 　點(diǎn)擊： 

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      公司簡(jiǎn)介
                      		                       
                      		        
              
                                                     Verint系統(tǒng)公司收購(gòu)Witness系統(tǒng)公司                         
　　Witness Systems公司（納斯達(dá)克上市代碼：WITS）為客服中心開發(fā)了首個(gè)一體化績(jī)效優(yōu)化軟件，可協(xié)助全球企業(yè)記錄客戶信息并優(yōu)化員工績(jī)效。基于瀏覽器的eQuality由客服錄音、績(jī)效分析和電子學(xué)習(xí)管理軟件組成，旨在提高客戶通過電話、電郵和網(wǎng)絡(luò)等多媒體形式提供客戶服務(wù)的質(zhì)量。該軟件套件能夠幫助企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)中心進(jìn)行錄音、評(píng)估和分析，從客服過程中積累經(jīng)驗(yàn)，通過在內(nèi)部交流客戶和業(yè)務(wù)信息達(dá)到發(fā)展員工、創(chuàng)造收益、減少成本及提高客戶保留率和忠誠(chéng)度等目標(biāo)。Witness Systems公司還可提供業(yè)務(wù)咨詢、實(shí)施和培訓(xùn)服務(wù)，為企業(yè)高效、迅速地部署eQuality，以最大程度地提高投資回報(bào)。　
          
      		        
              
      

        
            
      最新動(dòng)態(tài)
      		     
             		  
        

               Verint結(jié)束Witness交易       優(yōu)化呼叫中心 2007/06/07  
        
                Witness推出業(yè)界第一套端到端排班勞動(dòng)力資源優(yōu)化解決方案       2005/09/07  
        
                 
      Witness客服錄音軟件在華上市，面向中小企業(yè)         2004/01/07
      
Ken Hung先生 
        
          
      		        
            
                				
				                
						
			 
			
      
 

	 

 
      
     
     
     
      
	 
      
      
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