WESTFORD, Mass., 2006年11月9日—世界上最大的獨(dú)立專注于呼叫中心的領(lǐng)先公司－科勝通軟件Aspect公司于今日宣布：全球促進(jìn)咨詢公司，F(xiàn)rost & Sullivan向科勝通Aspect頒發(fā)了2006年北美聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域客戶價(jià)值促進(jìn)獎(jiǎng)�？苿偻ˋspect的一體化IP聯(lián)絡(luò)中心系列產(chǎn)品以其廣泛的特點(diǎn)和強(qiáng)大的功能在向客戶提供強(qiáng)大說(shuō)明性的同時(shí)也為客戶減少了業(yè)務(wù)的繁雜性，從而為科勝通Aspect贏得了這一年度殊榮。



　　Aspect作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始人，將全部的精力投入到客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營(yíng)銷等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶在自主建設(shè)或經(jīng)營(yíng)外包客戶聯(lián)絡(luò)中心過(guò)程中實(shí)現(xiàn)他們重要的業(yè)務(wù)流程。每天，有數(shù)以千計(jì)的遍及全球的客戶，依賴Aspect提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過(guò)一億兩千五百萬(wàn)人次的客戶交互聯(lián)絡(luò)，這些靈活、可靠的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案包括：自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)（ACD）、預(yù)測(cè)性撥號(hào)系統(tǒng)、勞動(dòng)力管理系統(tǒng)、交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)、多渠道聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)等。Aspect總部位于美國(guó)馬薩諸塞州Westford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。如想了解更多信息，請(qǐng)登陸 www.aspect.com

科勝通(Aspect)公司供稿　CTI論壇編輯