仿效新收購到的Siebel公司，Oracle在澳大利亞設(shè)立了CRM（客戶關(guān)系管理）商業(yè)公司。該公司將雇傭大約100名員工，負責(zé)為新獲的大型集團客戶提供技術(shù)支持，如Optus、Telstra和Westpac等。
被收購的Siebel已于今年五月關(guān)閉同時八月份原WebMethods的常務(wù)董事Mark Innes被委任來領(lǐng)導(dǎo)這個新公司。
Innes剛走馬上任后便開始不停的拜訪客戶，他說他這么做是要讓客戶清楚，他們可以繼續(xù)使用當(dāng)前運行的系統(tǒng)也可以計劃升級到Oracle的Fusion中間件平臺，該平臺將于2008年發(fā)布。
Innes說現(xiàn)在澳大利亞的許多大財團已經(jīng)給Siebel投資，這也是為什么不必強迫移植升級的原因。“當(dāng)客戶準備好的時候，F(xiàn)usion將會發(fā)布”他說。“CRM（客戶關(guān)系管理）現(xiàn)在已經(jīng)成熟，不再是個技術(shù)游戲。今天它是關(guān)于轉(zhuǎn)變。當(dāng)前的趨勢主要包括銷售自動化、客戶忠誠度計劃與分析。許多的大型集團公司也正在主動指定主要的客服官員來負責(zé)他們自己的客戶關(guān)系管理”
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