參與Infonetics研究公司最新研究“2004年北美IP語(yǔ)音用戶(hù)計(jì)劃”的大中小型機(jī)構(gòu)計(jì)劃2004年把他們?cè)贗P語(yǔ)音產(chǎn)品和服務(wù)上的支出比2003年平均增加一倍多。

　　Infonetics下一代語(yǔ)音分析師、研究報(bào)告主作者M(jìn)atthias Machowinski說(shuō)，IP語(yǔ)音正向主流發(fā)展，但還沒(méi)有成為主流。企業(yè)遷移到IP語(yǔ)音平臺(tái)和投資這個(gè)新技術(shù)的實(shí)例不勝枚舉，而且這個(gè)趨勢(shì)將繼續(xù)下去。不過(guò)，北美地區(qū)IP語(yǔ)音的實(shí)際采用仍處于初期階段，而且同樣需要克服新市場(chǎng)通常遇到的慣性。

　　不接受IP語(yǔ)音者的最大理由是他們目前的TDM電話(huà)系統(tǒng)和服務(wù)還好用。這需要廠商和服務(wù)商圍繞IP語(yǔ)音產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值以及它們?nèi)绾斡兄�于解決目前的商業(yè)難題教育用戶(hù)。

　　研究深入采訪了240家使用IP語(yǔ)音或在2005年3月之前會(huì)采用IP語(yǔ)音的大中小型機(jī)構(gòu)。多數(shù)受訪者選擇內(nèi)部IP語(yǔ)音，有些受訪者選擇管理IP語(yǔ)音服務(wù)，還有些受訪者兩者都用。

研究要點(diǎn)：
　　·混合PBX是在受訪者總部提供語(yǔ)音服務(wù)的最流行的方式。
　　·三分之一的受訪者已在無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)上部署了IP語(yǔ)音，過(guò)半數(shù)的受訪者將在2006年3月以前部署。
　　·IP局域網(wǎng)的首選終端類(lèi)型是IP電話(huà)，平均占受訪者IP局域網(wǎng)終端的61%；帶IP適配器的數(shù)字電話(huà)是相差較遠(yuǎn)的第二選擇。
　　·區(qū)域性貝爾運(yùn)營(yíng)公司（RBOC）和長(zhǎng)途交換公司（IXC）是管理IP語(yǔ)音服務(wù)的最有可能的提供商，但42%的受訪者表示不知道選擇誰(shuí)。

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