過去的一年里，我們在智能客服領(lǐng)域取得的成績，離不開廣大客戶與合作伙伴對我們的信任與支持，共享共贏。2020年我們將繼續(xù)在智能客服領(lǐng)域中深耕潛行，期待我們與各位攜手同行，再創(chuàng)佳績。

　　祝大家新年快樂，身體健康，闔家幸福，事事順利！

　　戴中原，擁有10多年的通信領(lǐng)域的行業(yè)經(jīng)驗，主持開發(fā)了全球首款微硬盤手機的手機應(yīng)用系統(tǒng)，曾負責聯(lián)想研究院的國家核高基的手持操作系統(tǒng)項目的研究；擁有多年的語音技術(shù)領(lǐng)域應(yīng)用的系統(tǒng)架構(gòu)經(jīng)驗，組建過完整的語音識別服務(wù)團隊，支持了1000萬級別用戶的語音識別的應(yīng)用場景；

　　2017年加入思必馳北京研發(fā)院，負責智能客服產(chǎn)品線的產(chǎn)品研發(fā)工作，目前智能客服的行業(yè)方案已經(jīng)在物流、金融、教育、交通、運營商等垂直領(lǐng)域的客戶落地。

　　思必馳是國內(nèi)領(lǐng)先的對話式人工智能平臺公司，擁有全鏈路的智能語音語言技術(shù)，自主研發(fā)了新一代的人機交互平臺（DUI），和人工智能芯片；為車聯(lián)網(wǎng)、IOT、以及眾多行業(yè)場景合作伙伴提供自然語言交互解決方案，同時不斷豐富后端服務(wù)資源，滿足用戶的多樣化需求。思必馳，專注人性化的智能語音交互技術(shù)，為用戶提供最實用、有趣的人機交互體驗，溝通萬物，打理萬事。

　　在智能終端市場，思必馳目前已與眾多知名公司達成合作，包括阿里、騰訊、小米、富士康、聯(lián)想、360、京東、海爾、浙江大華等。其中，在智能車載后裝市場占有率約近70%，穩(wěn)居行業(yè)第一；在智能家居、白電、機器人、智能玩具等領(lǐng)域，已取得廣泛合作，樹立了包括天貓精靈、美的空調(diào)、云米冰箱、海信電視、OPPO手機等諸多精品案例，尤其在音箱市場，品牌覆蓋率及出貨量均位列榜首。數(shù)億用戶通過思必馳自然語言交互，實現(xiàn)與智能終端的互動交流。除原有的領(lǐng)域外，思必馳逐漸將業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴展到酒店、房產(chǎn)、養(yǎng)老、金融、政府等等新場景。

　　在企業(yè)服務(wù)市場，思必馳于2017年7月成立北京研發(fā)院，專注新場景和新技術(shù)的落地，打造企業(yè)智能服務(wù)的定制平臺，包括智能客服和知識機器人等。基于思必馳首創(chuàng)的啟發(fā)式對話技術(shù)和復雜結(jié)構(gòu)知識管理技術(shù)，通過口語或者文字等多種交互方式，建立一種更流暢的知識和信息的溝通方式，幫助企業(yè)快速定制專屬服務(wù)助手，實現(xiàn)企業(yè)和用戶之間的無縫無礙交流，幫助用戶獲取更清晰準確的信息。

　　思必馳已成立人工智能產(chǎn)業(yè)基金，為將來打造千億元人工智能大生態(tài)進行前期的產(chǎn)業(yè)布局。目前已經(jīng)投資了覆蓋醫(yī)療、IOT、教育等各領(lǐng)域等近20家人工智能及物聯(lián)網(wǎng)大生態(tài)的上下游企業(yè)。2019年1月，思必馳攜手中芯國際旗下的半導體專業(yè)投資公司中芯聚源，共同注資成立上海深聰半導體有限責任公司（以下簡稱“深聰智能”）正式開啟造芯之路，推出首代毫瓦級AI語音專用芯片-TH1520.

　　思必馳總部在蘇州，在深圳、北京、上海設(shè)立分公司和研究院。思必馳堅持產(chǎn)學研一體化的研發(fā)模式，與上海交通大學成立專屬的聯(lián)合研究實驗室，并與蘇州市人民政府聯(lián)合成立“思必馳-上海交大蘇州人工智能研究院”，同時配合思必馳內(nèi)部研發(fā)團隊，致力于智能語音語言及人機交互前沿技術(shù)的創(chuàng)新工作，同時不斷強化技術(shù)的商業(yè)化應(yīng)用及成果轉(zhuǎn)化。專注智能語音語言交互技術(shù)，思必馳是國內(nèi)極少數(shù)擁有原始創(chuàng)新能力和基礎(chǔ)創(chuàng)新團隊支撐的AI公司。目前各項知識產(chǎn)權(quán)700余項，其中專利355項，保證了思必馳在語音技術(shù)在前沿領(lǐng)域的前瞻性發(fā)展。

　　思必馳擁有完全自主產(chǎn)權(quán)的全系列語音及語言交互技術(shù)，從感知到認知，形成人機智能交互的完整技術(shù)鏈條。思必馳不僅關(guān)注語音控制，更關(guān)注人機對話式交互，多輪交互、打斷糾錯等技術(shù)處于國際領(lǐng)先水平，為產(chǎn)品提供專業(yè)深化的場景解決方案，為企業(yè)提供啟發(fā)式對話的智能服務(wù)，同時開放DUI全鏈路智能對話定制平臺，推進語音語言技術(shù)的應(yīng)用規(guī)�；�。