據(jù)了解，由于汽車比智能手機(jī)有更長(zhǎng)的預(yù)期使用壽命，而且現(xiàn)在信息娛樂系統(tǒng)對(duì)汽車運(yùn)行至關(guān)重要，這些信息娛樂系統(tǒng)得到多長(zhǎng)時(shí)間的支持也非常重要。

　　對(duì)此，CARIAD(大眾集團(tuán)的軟件部門)首席執(zhí)行官 Dirk Hilgenberg 稱，他們會(huì)對(duì)車機(jī)軟件提供“終身支持”。

　　那么什么是“終身支持”?“服務(wù)結(jié)束后 15 年，對(duì)于那些希望擁有更長(zhǎng)支持時(shí)間的品牌的客戶，會(huì)提供更長(zhǎng)時(shí)間的支持。”他說。

　　對(duì)于 Hilgenberg 的這個(gè)說法，CARIAD 的一位發(fā)言人稱：“作為大眾汽車品牌的開發(fā)服務(wù)提供商，CARIAD 提供了與其硬件和軟件產(chǎn)品相關(guān)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)、更新、升級(jí)和新版本以及錯(cuò)誤修復(fù)和補(bǔ)丁。我們通常會(huì)對(duì)我們的硬件和軟件版本進(jìn)行長(zhǎng)期的支持。在某些情況下，這可能會(huì)持續(xù)到生產(chǎn)結(jié)束(EOP)后 15 年(對(duì)于硬件)和 EOP 后 10 年(對(duì)于軟件版本)。此外，我們還遵守法律規(guī)定的期限，例如，只要某項(xiàng)功能可用，我們就會(huì)提供網(wǎng)絡(luò)安全和安全更新和補(bǔ)丁。另外，還可能與品牌達(dá)成個(gè)別協(xié)議，以滿足他們客戶的特殊需求。”