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Ofcom:殼牌能源是英國受投訴最多的寬帶公司 EE投訴最少

2023-01-28 13:51:09   作者:   來源:IT之家   評論:0  點(diǎn)擊:


  英國數(shù)字監(jiān)管機(jī)構(gòu) Ofcom 發(fā)布了最新數(shù)據(jù),揭示了 2022 年 7 月至 9 月期間的寬帶、移動和固定電話報(bào)告。

  據(jù)介紹,殼牌能源是寬帶和固定電話公司中被用戶抱怨最多的公司(IT之家科普:殼牌公司已經(jīng)將能源業(yè)務(wù)和寬帶提供商 First Utility 整合并重新命名為殼牌能源),而最差的移動運(yùn)營商則是 BT Mobile 和 Virgin Mobile。

  數(shù)據(jù)顯示,與上一季度相比,殼牌能源收到的投訴有所減少,但被投訴的大多是故障和服務(wù)問題。

  此外,Sky 收到的投訴最少,EE 在固定電話服務(wù)方面也做得很好。至于移動運(yùn)營商,Tesco Mobile,Sky Mobile 和 EE 收到的投訴最少。

  “近幾個月來,整體投訴水平一直很低,但一些提供商需要提高他們的水平,以匹配競爭對手提供的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),”Ofcom 消費(fèi)者保護(hù)總監(jiān) Fergal Farragher 表示。

  Ofcom 表示,將密切關(guān)注殼牌的表現(xiàn),因?yàn)槠渫对V量明顯高于競爭對手收到的投訴量。

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