北京 – 2024年2月26日 –Veritas Technologies近日發(fā)布最新調(diào)研結(jié)果，在工作中使用人工智能會造成員工之間的隔閡，并增加敏感信息暴露的風(fēng)險。85%的中國受訪者承認(rèn)在工作中使用ChatGPT等人工智能生成工具，包括輸入客戶詳細(xì)信息、員工信息和公司財務(wù)信息等風(fēng)險行為。然而，將近五分之一(18%)的中國受訪者不僅不使用這些工具，甚至認(rèn)為使用這些工具來協(xié)助工作的行為是錯誤的，應(yīng)該被減薪。無論受訪者對使用生成式人工智能的態(tài)度如何，90%的中國受訪者表示，針對人工智能的使用指導(dǎo)和政策非常重要，然而，目前只有34%的中國企業(yè)向員工提供了強(qiáng)制性的使用指導(dǎo)。

　　Veritas公司大中華區(qū)技術(shù)銷售與服務(wù)總監(jiān)吳振崗表示：“如果企業(yè)沒有提供是否可以使用或應(yīng)該如何使用人工智能的相關(guān)要求和指導(dǎo)，一些員工使用人工智能的方式可能會給企業(yè)帶來風(fēng)險，與此同時另一部分員工則對使用人工智能存在顧慮，并對擅自使用人工智能的同事感到不滿。這兩種情況都是企業(yè)不愿看到的。企業(yè)不但會面臨違反法規(guī)的問題，還會錯失提高團(tuán)隊效率的機(jī)會。然而，這些問題都可以通過有效的生成式人工智能指導(dǎo)方針和政策來解決，即什么是可以做的，什么是不可以做的。”

　　缺少人工智能使用指導(dǎo)及政策會導(dǎo)致企業(yè)面臨風(fēng)險

　　在中國受訪者中有超過三分之一(37%)的員工承認(rèn)曾將客戶詳情、員工信息和公司財務(wù)等潛在敏感信息輸入進(jìn)生成式人工智能工具當(dāng)中。其中，有一半(50%)的中國受訪者并沒有意識到這樣做可能會公開泄露敏感信息，更有58%的中國受訪者表示并不了解這樣是否會導(dǎo)致其公司違反數(shù)據(jù)隱私合規(guī)法規(guī)。

　　缺少人工智能的指導(dǎo)及政策導(dǎo)致企業(yè)錯失良機(jī)

　　在中國受訪者中有69%的員工表示他們每周至少會使用一次生成式人工智能，其中有66%的員工認(rèn)為使用人工智能對提高個人和團(tuán)隊生產(chǎn)力有幫助，這一數(shù)據(jù)高于全球平均水平(40%)。不過，也有15%的中國受訪者表示他們完全不使用人工智能，其原因可能是有76%的中國受訪者受到雇主明確指示哪些工作可以使用人工智能，哪些不可以。這至少會帶來兩點負(fù)面影響。首先，這往往會導(dǎo)致員工內(nèi)部爭議或消極怠工，因為有60%的中國受訪者表示，在工作中使用人工智能對那些不使用的員工有不公平的優(yōu)勢。第二，許多員工并沒能通過合理使用生成式人工智能提高其工作效率。例如，正在使用人工智能的中國員工表示，人工智能能夠幫助他們更快地獲取信息(58%)、提高工作效率(66%)、代替完成瑣碎的任務(wù)(48%)、提供創(chuàng)意(41%)以及解決在工作中遇到的難題(32%)。

　　員工希望企業(yè)制定人工智能指導(dǎo)方針和政策

　　在受訪者中，近九成(89%)的中國員工希望他們的雇主提供人工智能的使用指導(dǎo)、政策或培訓(xùn)。主要是讓員工知道如何以正確的方式使用工具(68%)、降低風(fēng)險(51%)和在工作場所創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境(31%)。

　　吳振崗表示：“隨著人工智能技術(shù)的日新月異，企業(yè)應(yīng)該深思熟慮地制定并清晰傳達(dá)相應(yīng)的使用指導(dǎo)和規(guī)則，同時運用正確的數(shù)據(jù)合規(guī)治理工具，以監(jiān)測管理落地實施過程并持續(xù)執(zhí)行。這樣才能將人工智能利益最大化，不僅有效提升團(tuán)隊工作效率，更能夠讓企業(yè)在規(guī)避合規(guī)風(fēng)險的同時保障業(yè)務(wù)發(fā)展。”

　　關(guān)于調(diào)研

　　該研究由Veritas Technologies 委托3Gem于2023年12月1日至13日進(jìn)行。其數(shù)據(jù)來源于澳大利亞(1000名)、巴西(1000名)、中國(1000名)、法國(1000名)、德國(1000名)，日本(1000名)、新加坡(500名)、韓國(500名)、阿拉伯聯(lián)合酋長國(500名)、英國(2000名)和美國(2000名)共11500名辦公室員工。

　　關(guān)于 Veritas

　　Veritas Technologies是安全多云數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。超過八萬家企業(yè)級客戶，包括91%的全球財富100強(qiáng)企業(yè)，均依靠Veritas確保其數(shù)據(jù)的保護(hù)、可恢復(fù)性和合規(guī)性。Veritas在規(guī)模化的可靠性方面享有盛譽(yù)，可為企業(yè)提供抵御勒索軟件等網(wǎng)絡(luò)攻擊威脅所需的韌性。Veritas通過統(tǒng)一的平臺，支持超過800種數(shù)據(jù)源，100多種操作系統(tǒng)以及1400多種存儲設(shè)備。在云級技術(shù)的支持下，Veritas現(xiàn)正在實踐其數(shù)據(jù)自治戰(zhàn)略，在降低運營成本的同時，實現(xiàn)更大價值。

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