項目需求
格蘭菲公司總部位于上海張江，在北京、武漢、西安和海南設(shè)有研發(fā)及分支機(jī)構(gòu)。
平日工作里，總部與分支機(jī)構(gòu)協(xié)作較多，但由于各自電話系統(tǒng)獨(dú)立，導(dǎo)致相互撥號、找人都相當(dāng)不便。
為了提升公司內(nèi)部的電話語音溝通效率，格蘭菲公司希望對總部與分支機(jī)構(gòu)的電話系統(tǒng)做統(tǒng)一部署，提出以下需求：
- 提升總部與分支機(jī)構(gòu)之間的電話溝通效率。
- 上海網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門能夠?qū)偛俊⒎种C(jī)構(gòu)的所有電話做統(tǒng)一管理。
- 具有優(yōu)良擴(kuò)展性，能夠滿足公司未來發(fā)展需要。
方案部署
星縱智能Yeastar制定的以IPPBX S1000為核心的IP語音多點組網(wǎng)方案，能夠適應(yīng)格蘭菲的辦公環(huán)境，滿足其語音需求，最終受到認(rèn)可與采納。
上海總部
機(jī)房
- 部署兩臺Yeastar IPPBX（S1000），聯(lián)入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)并啟用雙機(jī)熱備。
- IPPBX接入IMS專線，創(chuàng)建SIP中繼，實現(xiàn)分機(jī)呼入呼出。
辦公室
- 桌面部署IP話機(jī)，聯(lián)入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)注冊為IPPBX分機(jī)。
- 手機(jī)端與PC端安裝Linkus軟電話，通過網(wǎng)絡(luò)注冊為IPPBX分機(jī)。
分支機(jī)構(gòu)
- 桌面部署IP話機(jī)，聯(lián)入企業(yè)VPN遠(yuǎn)程注冊為IPPBX分機(jī)。
- 手機(jī)端與PC端安裝Linkus軟電話，通過網(wǎng)絡(luò)注冊為IPPBX分機(jī)。
方案價值
提升溝通效率
- 各辦公點的分機(jī)實現(xiàn)短號互撥免費(fèi)通話。
- 提供Linkus軟電話，將分機(jī)注冊到手機(jī)與電腦，居家/移動辦公照樣高效溝通。
- 內(nèi)置電話會議、廣播對講、通訊錄、一號多機(jī)等豐富功能。
完善電話管理
- 提供網(wǎng)頁化管理界面，上海總部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門可對電話系統(tǒng)、所有分機(jī)話機(jī)、外線做統(tǒng)一管理。
- 支持自動話務(wù)員功能，統(tǒng)一客戶來電入口，并可引導(dǎo)來電至各城市的相關(guān)部門或人員。
- 自帶通話錄音功能，管理員可統(tǒng)一管理所有錄音文件，并靈活分配收聽、下載、刪除權(quán)限給分機(jī)用戶。
穩(wěn)定伴隨發(fā)展
- 支持雙機(jī)熱備，采用主備機(jī)制、心跳檢測，切換平穩(wěn)流暢，實現(xiàn)無人值守、異常告警。
- IPPBX S1000可通過授權(quán)碼隨時擴(kuò)展至最高2000分機(jī)，并支持對接語音網(wǎng)關(guān)擴(kuò)展各類型外線，滿足格蘭菲未來發(fā)展需要。
- 提供API二次開發(fā)接口，能夠與Office 365、CRM、ERP、OA、呼叫中心等第三方系統(tǒng)無縫集成。
