近期，由清華大學(xué)智能無人系統(tǒng)研究中心、智能無人系統(tǒng)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟等機(jī)構(gòu)聯(lián)合編寫的《智能無人系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告（2022版）》正式出版。

　　中國(guó)工程院院士、同濟(jì)大學(xué)校長(zhǎng)陳杰教授提到，“智能無人系統(tǒng)是新一代人工智能中重要的研究領(lǐng)域，它是基礎(chǔ)研究、關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)業(yè)運(yùn)用相結(jié)合的最佳結(jié)合點(diǎn)。”

　　思必馳作為國(guó)內(nèi)專業(yè)的對(duì)話式人工智能平臺(tái)公司，多個(gè)基于全鏈路語音交互技術(shù)的場(chǎng)景化方案被本書收錄，思必馳董秘龍夢(mèng)竹參與編寫。

　　語音交互是無人系統(tǒng)的重要組成部分。智能語音交互系統(tǒng)中主要包括聲紋識(shí)別、語音識(shí)別、語義理解、自然語言生成和語音合成等多個(gè)子系統(tǒng)。在智能無人系統(tǒng)中，智能語音技術(shù)從感知到認(rèn)知的發(fā)展也讓無人系統(tǒng)能夠更好地“聽見”，并解決其“聽懂”的問題。

　　作為人機(jī)交互方式之一，智能語音能使冷冰冰的機(jī)器聽懂人類說話，產(chǎn)生對(duì)話并提供服務(wù)。《智能無人系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告（2022版）》中提到，智能語音在表現(xiàn)形式上經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。

　　1.智能語音1.0階段：單輪對(duì)話，一喚一說。智能語音技術(shù)通過算法的演變和大量數(shù)據(jù)的輸入，在技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)自然語音識(shí)別和語義理解，針對(duì)對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配，調(diào)取相關(guān)話題，從而實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單內(nèi)容的單向一問一答。

　　2.智能語音2.0階段：多輪對(duì)話，復(fù)雜意圖。人工智能語音交互進(jìn)入更深層階段的多輪對(duì)話，可通過上下文邏輯進(jìn)行對(duì)話。

　　3.智能語音3.0階段：邊聽邊說，實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)。不僅包含上下文邏輯，有問有答，還能夠融合各種環(huán)境信息，作出不同決策或推薦。在交互的過程中，邊聽邊說，實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)，隨時(shí)打斷，機(jī)器有了更多的主動(dòng)性，主動(dòng)為用戶提供更多、更適合的幫助。

　　未來，智能語音將在多模態(tài)及跨模態(tài)感知及理解技術(shù)以及相關(guān)技術(shù)的芯片化實(shí)現(xiàn)突破，更好地理解用戶意圖，提升場(chǎng)景適應(yīng)能力。

　　智能語音應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，沙利文咨詢統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)2024年將達(dá)到489.8億元。智能語音技術(shù)已走進(jìn)千家萬戶，在智能家居、智慧出行、智慧醫(yī)療、智慧政務(wù)、智慧金融等多個(gè)行業(yè)場(chǎng)景落地。

　　思必馳擁有全鏈路的語音交互技術(shù)和軟硬一體化的多場(chǎng)景應(yīng)用方案，整體業(yè)務(wù)圍繞“云+芯”重點(diǎn)布局，針對(duì)智能終端和政企服務(wù)提供軟硬一體化解決方案和全渠道智能對(duì)話服務(wù)。

　　思必馳“云+芯”業(yè)務(wù)布局下，通過DUI平臺(tái)和AI語音芯片，為智能家居、電子穿戴、智能車聯(lián)網(wǎng)、智慧辦公等場(chǎng)景化智能終端產(chǎn)品提供配套解決方案，軟硬一體化協(xié)同，讓智能終端互聯(lián)互通。

　　在智能家居領(lǐng)域，思必馳軟硬一體化解決方案賦能電視、空調(diào)、冰箱等家居產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)智能化，提供高性能、低成本的語音交互技術(shù)服務(wù)；在穿戴電子領(lǐng)域，思必馳以“低功耗、高性能+流暢交互”為原則，向錄音筆、智能耳機(jī)、智能手機(jī)等可穿戴設(shè)備提供軟硬一體化的智能對(duì)話解決方案，打造人性化的智能伴侶；在智慧出行領(lǐng)域，思必馳提供天琴智能語音助手解決方案、車載“智能收放機(jī)”軟硬一體化方案，為汽車終端產(chǎn)品提供語音交互的能力；在智慧辦公領(lǐng)域，思必馳智能會(huì)議解決方案帶來通話降噪、收音擴(kuò)音、實(shí)時(shí)語音轉(zhuǎn)寫等服務(wù)，賦能智能辦公終端產(chǎn)品AIMIC-M4、AIMIC-M12、轉(zhuǎn)寫一體機(jī)T1提供更清晰、更高效、更安全的會(huì)議體驗(yàn)。

　　基于全鏈路語音交互技術(shù)及場(chǎng)景化、規(guī)模化機(jī)器人定制能力，思必馳為多個(gè)行業(yè)打造了智能升級(jí)方案，助推政企服務(wù)降本增效。

　　在醫(yī)療領(lǐng)域，思必馳“1+2”軟硬一體化智慧醫(yī)療解決方案構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后場(chǎng)景，助力創(chuàng)建智慧型醫(yī)院；在軌道交通領(lǐng)域，基于自主研發(fā)的全鏈路語音交互技術(shù)，對(duì)話管理技術(shù)以及前端語音信號(hào)處理技術(shù)，提供全流程無接觸的語音購(gòu)票、咨詢服務(wù)；在金融領(lǐng)域，通過全渠道智能客服、智慧網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)檢等多種場(chǎng)景化方案，幫助銀行等金融機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷、服務(wù)、合規(guī)性等多個(gè)方面完成智能化升級(jí)；在快遞物流客服領(lǐng)域，智能語音機(jī)器人在無人工干預(yù)情況下，提供7*24小時(shí)服務(wù)，完成下單、查單、快遞價(jià)格、時(shí)效、狀態(tài)查詢等操作，優(yōu)化智能化的服務(wù)流程，有效緩解物流客服人工座席壓力。

　　未來，思必馳將加大基礎(chǔ)源頭技術(shù)創(chuàng)新與核心產(chǎn)品能力升級(jí)，加速向更多行業(yè)場(chǎng)景縱深賦能，為用戶帶來人性化的語音交互，提供更實(shí)用、有趣的人機(jī)交互體驗(yàn)。