金盛熱力堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅決貫徹落實市委市政府的決策和部署，圍繞北方地區(qū)冬季清潔取暖試點城市的工作任務(wù)，牢牢把握創(chuàng)新、綠色、溫暖、品質(zhì)的發(fā)展理念，傾力履行“四個服務(wù)”職責，牢記“溫暖千家萬戶、助力美好生活”企業(yè)使命。開封市集中供熱采用以“熱電聯(lián)產(chǎn)”為主、以分布式清潔能源為輔的清潔供熱方式。截止2019年，集中供熱主管網(wǎng)365公里，集中供熱入網(wǎng)面積3100萬平方米，集中供熱普及率92.8%，為22萬熱用戶提供供熱服務(wù)，圓滿保障了開封市歷年的正常供熱。未來，金盛熱力還將繼續(xù)凝心聚力發(fā)展我市集中供熱空白區(qū)域，大力推進集中供熱普及，構(gòu)建清潔能源供熱體系，依托集團公司優(yōu)勢，具有專業(yè)的特種設(shè)備（壓力管道）設(shè)計、施工、安裝資質(zhì)。

　　金盛熱力始終秉承“供熱暖身，服務(wù)暖心”的經(jīng)營理念，不斷向多元化發(fā)展、開拓上下游產(chǎn)業(yè)鏈，探索更好的服務(wù)模式，提高供熱服務(wù)水平，為用戶的舒適生活、為開封的碧水藍天做出不懈努力。

　　開封市金盛熱力攜手強訊科技打造實時呼叫中心系統(tǒng)：

　　1、采用分布式接入，分布式坐席，三個分部的方式，服務(wù)遍及開封市城區(qū)（包括新區(qū)）全部范圍，保證服務(wù)的及時和高效。

　　2、打造手機APP服務(wù)端，保證坐席員隨時隨地為用戶提供服務(wù)，從而更加有效的保證熱用戶的需求，即便是在非工作時段也能提供服務(wù)

　　金盛熱力呼叫中心，順應移動辦公的發(fā)展前景，打造超前的“客戶服務(wù)中心”辦公方式，不僅提高服務(wù)人員的服務(wù)效率，也能帶動企業(yè)進一步邁向新一代信息社會的發(fā)展理念，同時也保證熱用戶的集體利益，為提高熱用戶的生活質(zhì)量邁出關(guān)鍵性的一步。