詳見大會官網(wǎng)：http://yshhuang.com/expo/2020/ccec2020spring/index.html

　　億迅專注呼叫中心行業(yè)20年，銷售與之相關(guān)的配套軟硬件和專業(yè)服務(wù)，為海內(nèi)外客戶提供整體解決方案。我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與Genesys緊密合作。Genesys每年在全球提供250億次最佳的客戶體驗。Genesys方案無論在云端或自建都能同樣運(yùn)行，提供一樣的功能，并如實(shí)反映用戶的訴求、達(dá)到用戶的期望。

　　億迅視頻智能統(tǒng)一平臺（AIUS）是一個解決電話、APP、微信小程序統(tǒng)一接入AI智能服務(wù)的中間平臺。通過ASR、TTS、NLP等智能服務(wù)模塊實(shí)現(xiàn)和客戶的實(shí)時自助交互，交互感強(qiáng)，提高用戶滿意度，降低人工成本。

　　聯(lián)絡(luò)中心日常運(yùn)營中，人力無疑是企業(yè)最大的成本支出，同時也是基于互聯(lián)網(wǎng)新一代通信環(huán)境下企業(yè)利潤最主要的引擎之一。億迅與全球業(yè)界領(lǐng)袖企業(yè)Verint深度合作，將Verint的勞動力資源優(yōu)化管理解決方案與中國客戶的實(shí)際需求相結(jié)合，幫助客戶成功構(gòu)建高效、增收、可控的新型聯(lián)絡(luò)中心。

　　呼叫中心的運(yùn)營管理方案統(tǒng)一對各渠道進(jìn)行可視化的數(shù)據(jù)分析，對服務(wù)資源可視化監(jiān)控以及靈活的分派與回收，以便智能化地調(diào)整服務(wù)資源應(yīng)對業(yè)務(wù)的動態(tài)變化

　　聯(lián)絡(luò)中心的信息服務(wù)正在向智能化、多媒體化、全渠道化轉(zhuǎn)型。通過完整的智能化客服解決方案以減少運(yùn)營成本、提升服務(wù)質(zhì)量、增加用戶滿意度。億迅與科大訊飛在智能領(lǐng)域進(jìn)行深度合作，結(jié)合科大訊飛的全球領(lǐng)先的智能語音語義技術(shù)，提供智能客服的多種應(yīng)用場景。

　　億迅（eSOON）是大中華區(qū)領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應(yīng)商。自1999年成立至今，我們圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，與Genesys、Verint、科大訊飛及AudioCodes等核心業(yè)務(wù)伙伴緊密合作，利用視頻，社交媒體，AI，大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，進(jìn)行交叉應(yīng)用開發(fā)和集成，構(gòu)筑諸多頂尖企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、云聯(lián)絡(luò)中心全媒體解決方案。我們的解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾500多家的企業(yè)客戶采用，包括銀行、金融保險、電力、運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)、電商、零售、交通、制造、房地產(chǎn)、教育、旅游、醫(yī)療健康、公共服務(wù)等10多個行業(yè)的頭部企業(yè)，每天有超過20萬人，依靠億迅提供的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，處理超過1500萬通電話。今天與互聯(lián)網(wǎng)的重點(diǎn)客戶“滴滴”、“今日頭條”、“美團(tuán)”的合作奠定了我們在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的卓越地位。

　　億迅打造了一個支持全業(yè)務(wù)接入、高開放性的一體化聯(lián)絡(luò)平臺。該平臺覆蓋了全媒體渠道、多形態(tài)終端，打通了售前、售中、售后等重要環(huán)節(jié)，從而形成了一條以信息流貫穿用戶全生命周期的值鏈。更好地滿足了移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶碎片化的行為習(xí)慣，以及對智能設(shè)備與響應(yīng)速度的依賴和要求。極大的增強(qiáng)了企業(yè)與用戶間的粘性。

　　客戶為先，以人為本，創(chuàng)新敬業(yè)，團(tuán)隊共贏