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悟空CRM | 呼叫中心功能正式發(fā)布

2019-08-22 14:19:04   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  一鍵呼叫,輕松跟進(jìn)客戶全生命周期管理,悟空CRM呼叫中心功能正式發(fā)布,幫助企業(yè)節(jié)省人力資本,覆蓋客戶服務(wù)全生命周期,滿足企業(yè)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求。
  呼叫中心,即時(shí)連接您的客戶
  • 一鍵撥號(hào)外呼
  呼叫中心與悟空CRM系統(tǒng)深度融合,一鍵撥號(hào)外呼,點(diǎn)擊客戶管理客戶列表的左側(cè)按鈕,選擇撥出,即可等待客戶接通電話。
  • 即時(shí)填寫客戶跟進(jìn)信息
  呼出之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出詳情頁(yè)面,可以查看通話時(shí)間,也可以進(jìn)行掛斷,在通話的過(guò)程中用戶也可以實(shí)時(shí)添加客戶跟進(jìn)記錄、商機(jī)等其他信息。
  • 通話記錄統(tǒng)計(jì)
  可以實(shí)時(shí)自動(dòng)記錄每次通話的號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)和接聽(tīng)狀態(tài)等詳細(xì)內(nèi)容,這些內(nèi)容都將存儲(chǔ)在悟空CRM系統(tǒng)中,用戶可在商業(yè)智能呼叫中心模塊隨時(shí)查看通話數(shù)據(jù)。
  • 通話錄音
  系統(tǒng)支持每通電話錄音、在線播放、下載操作。
  • 來(lái)去電彈屏
  呼出或客戶來(lái)電話時(shí),頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)來(lái)去電彈屏,接聽(tīng)之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出客戶詳情頁(yè)面。
  如果是未知來(lái)電彈窗,僅顯示來(lái)電號(hào)碼,用戶可選擇添加新建客戶信息,新建客戶頁(yè)面會(huì)實(shí)時(shí)顯現(xiàn)通話記錄時(shí)間。

呼叫中心設(shè)備連接圖示
外呼設(shè)備僅支持標(biāo)準(zhǔn)SIM卡
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