此次評(píng)選活動(dòng)關(guān)注人工智能服務(wù)、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、安全服務(wù)等領(lǐng)域，旨在鼓勵(lì)更多優(yōu)秀企業(yè)在服務(wù)技術(shù)、服務(wù)意識(shí)等方面不斷創(chuàng)新。
普強(qiáng)信息2009年在美國(guó)硅谷成立，2010年在北京中關(guān)村成立運(yùn)營(yíng)中心，主要從事智能語(yǔ)音及語(yǔ)言技術(shù)研究、軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，目前在硅谷、上海、深圳、臺(tái)灣均設(shè)有辦事處。作為中國(guó)智能語(yǔ)音與人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)，主要為銀行、證券、保險(xiǎn)、電商提供呼叫中心交互大數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)；同時(shí)也為智能汽車(chē)提供人機(jī)交互和交互大數(shù)據(jù)分析。
其中“千語(yǔ)千尋”語(yǔ)音分析系統(tǒng)是普強(qiáng)信息自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，利用智能語(yǔ)音、語(yǔ)言理解及數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以幫助客戶自動(dòng)從海量錄音中提取包含文本、音素在內(nèi)的各種信息，利用搜索及索引技術(shù)進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索、篩選、分類(lèi)、聚類(lèi)分析來(lái)幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程、提升營(yíng)銷(xiāo)能力、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供測(cè)控略支持。可使行業(yè)質(zhì)檢率提升近40%，客戶流失率平均降低30%，投訴率普遍降低40%。整體的工作效率均提升16倍以上。
目前普強(qiáng)在泛金融、汽車(chē)、運(yùn)營(yíng)商、政府、教育等行業(yè)積累了大量客戶案例，并受到廣泛客戶的認(rèn)可，如招商銀行、北京銀行、泰康人壽、招商信諾、陽(yáng)光保險(xiǎn)、東風(fēng)日產(chǎn)、北京現(xiàn)代汽車(chē)金融、尚德教育等等。未來(lái)，普強(qiáng)人將繼續(xù)加大在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品革新、服務(wù)領(lǐng)先等方面的投入，在新形勢(shì)下，搶抓機(jī)遇促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，努力打造成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，為客戶提供更好的產(chǎn)品和解決方案服務(wù)。
