簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)
穿上檢察制服的法律機(jī)器人，助力檢察機(jī)關(guān)樹立親民形象
據(jù)了解，此次科沃斯為江蘇省人民檢察院首批定制的14臺(tái)法律服務(wù)機(jī)器人，2016年已率先在蘇州吳中區(qū)人民檢察院試點(diǎn)使用，今年4月起將繼續(xù)在省院以及南京、蘇州等13家地市檢察院試點(diǎn)，逐步提升法律機(jī)器人的應(yīng)用功能和智能化水平后，再進(jìn)行大范圍推廣。
科沃斯法律服務(wù)機(jī)器人長(zhǎng)什么樣呢?從外觀上，它像每位肩負(fù)保障國(guó)家法律統(tǒng)一實(shí)施神圣使命的檢察官一樣，身穿藏藍(lán)色制服西裝，胸口佩戴紅色國(guó)徽。各級(jí)人民檢察院還會(huì)為機(jī)器人取名字，比如在蘇州吳中區(qū)人民檢察院，根據(jù)定位，它被命名為“吳小甪”，“甪”是一種獨(dú)角獸，在中國(guó)古代象征公平正義。
擬人化的機(jī)器人，有名有姓，能聽會(huì)說，就如同檢察官真的從窗口走出來為民服務(wù)，讓到訪者感受到滿滿的公信力和親和力，改變檢察機(jī)關(guān)在群眾眼中冷冰冰的執(zhí)法者形象。
科沃斯法律服務(wù)機(jī)器人
對(duì)接檢察院統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，機(jī)器人開辟檢務(wù)信息公開新窗口
相比檢察院內(nèi)其他靜止的硬件設(shè)備，科沃斯法律服務(wù)機(jī)器人不僅外表親民，它還擁有語音識(shí)別、語義分析、主動(dòng)與人交互的能力，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)、檢務(wù)信息公開的職責(zé)——首先，它能夠主動(dòng)親切地詢問群眾需求，耐心地講解業(yè)務(wù)流程，并引導(dǎo)協(xié)助群眾操作，為到訪者提供身份驗(yàn)證、信息采集等服務(wù)；其次，它還有案件預(yù)受理、案件信息公開與查詢兩大功能，能為律師、案件相關(guān)人推送電子卷宗、提供相應(yīng)法律文書等信息；作為一個(gè)“助理檢察官”，法律機(jī)器人還能通過發(fā)送消息，提醒承辦檢察官及時(shí)辦理相關(guān)事項(xiàng)。
而這一切能實(shí)現(xiàn)，主要基于科沃斯與江蘇省檢察院達(dá)成的戰(zhàn)略合作——機(jī)器人與省檢察院統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合對(duì)接，并融入檢察機(jī)關(guān)信息管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)與各級(jí)院、各部門的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。
這意味著，機(jī)器人正式參與到檢察體系工作中，不但能實(shí)現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)與群眾之間平等、良好的互動(dòng)，還為檢務(wù)信息新增一個(gè)面向社會(huì)公開的便利窗口，為檢察機(jī)關(guān)案件管理體系提供科技支撐，全面提升為民服務(wù)和檢務(wù)工作的效率。
機(jī)器人參與普法宣傳，滿足群眾日益增長(zhǎng)的法律知識(shí)需求
檢察機(jī)關(guān)不僅是國(guó)家的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，更是普及國(guó)家法律法規(guī)的重要環(huán)節(jié)。科沃斯法律服務(wù)機(jī)器人憑借可移動(dòng)、高交互的屬性，可以化身為移動(dòng)普法工具，在檢察院、社區(qū)等各種公共場(chǎng)合進(jìn)行宣傳，推廣社會(huì)公眾最關(guān)注、最希望了解的法律知識(shí)，提升社會(huì)整體的法律素養(yǎng)，從而完善司法信息平臺(tái)的互動(dòng)功能、服務(wù)功能和便民功能，使機(jī)器人真正成為檢察機(jī)關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶。
科沃斯機(jī)器人在吳中區(qū)人民檢察院工作
比如，檢察為民服務(wù)中心作為蘇州吳中區(qū)人民檢察院最繁忙的區(qū)域之一，科沃斯法律服務(wù)機(jī)器人在這里除了擔(dān)任辦事引導(dǎo)員，還兼任普法宣傳員的工作。來訪者在辦理業(yè)務(wù)的等待間隙，機(jī)器人可以與他們進(jìn)行互動(dòng)，用語音的方式回答來訪者關(guān)于檢察工作職能、基本犯罪常識(shí)、未成年人維權(quán)保護(hù)等專業(yè)法律知識(shí)，這種普法形式因新穎輕松、容易被接受而廣受好評(píng)。
