繽特力（Plantronics，紐約證券交易所股票代碼：PLT）日前宣布，對繽特力客戶關(guān)懷部（Plantronics Customer Care）中的"技術(shù)支持中心（Technical Assistance Center）"進行功能拓展，從而為繽特力全球市場提供前所未有的6x24小時全天候服務(wù)支持。這意味著當(dāng)客戶聯(lián)系繽特力時，來自全球的繽特力自有員工將能夠6x24小時全天候?qū)崟r滿足客戶需求，以交付卓越客戶體驗。
繽特力客戶關(guān)懷部擁有一套簡單、清晰、一致的全球服務(wù)支持流程，及一支富有凝聚力的精干協(xié)作團隊，致力于為全球客戶交付最佳的客戶體驗。繽特力公司不斷致力于提升靈活睿智的工作體系， 繽特力可依仗該全球團隊隨時、隨地為客戶交付服務(wù)。
借助繽特力公司的后臺基礎(chǔ)設(shè)施及全渠道技術(shù)，繽特力客戶關(guān)懷部可對 "技術(shù)支持中心" 與用戶進行交互溝通的所有渠道（語音、電子郵件、聊天及短信平臺）進行管理。全渠道是公司為交付更智能化的客戶交互體驗而采用的一種跨渠道的商業(yè)模式，旨在確保在任意溝通渠道均能為客戶交付無縫的個性化客戶體驗。通過為繽特力客戶服務(wù)代表提供完整的客戶旅程，全渠道技術(shù)能助力實現(xiàn)卓越的客戶體驗。
繽特力全球客戶關(guān)懷部副總裁Paul van den Berg 表示："為了滿足全球工作場所對跨時區(qū)及跨地區(qū)業(yè)務(wù)的需求，我們不再實行朝九晚五的工作模式。當(dāng)前，世界正從交易型經(jīng)濟向體驗型經(jīng)濟過渡轉(zhuǎn)型，這意味著人們現(xiàn)在極其重視其客戶體驗。我們繽特力人一直致力于交付最佳客戶體驗，對'繽特力客戶關(guān)懷'進行功能擴展是對這一點的完美體現(xiàn)。"
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Plantronics 繽特力（NYSE： PLT）是專業(yè)和消費類語音通訊的世界領(lǐng)導(dǎo)者。我們在音頻技術(shù)、創(chuàng)新產(chǎn)品及簡化人們的通訊等方面引領(lǐng)新潮流。從統(tǒng)一通信到藍牙耳機再到游戲解決方案，我們提供無與倫比的音頻質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的個人體驗和卓越的客戶服務(wù)。Plantronics 被廣泛應(yīng)用于財富 100 強公司，911 警力派遣、空中交通管制和前沿領(lǐng)域的多種關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用。更多信息，請訪問www.plantronics.com 。
