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中國信托推出LINE官方帳號智能客服服務

2017-01-20 11:41:19   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  中國信托商業(yè)銀行日前推出LINE官方帳號「智能客服」的服務,在PTT上有網(wǎng)友分享,如果在line打「1」的話,小C就會回答「1什么1,鉛筆1」等的爆笑回答、引發(fā)熱議。
  中國信托推出更人性化的智能客服,將民眾最常查詢或詢問的服務內容設為關鍵字,只要在對話上輸入關鍵字,就能得到解答,協(xié)助使用者解決簡單的疑問,同時也能節(jié)省時間,因此將智能客服取名為「小C」,是一個對工作充滿熱情的女生,希望能吸引更多年輕朋友使用。
  經記者實測,在line上與小C對答,詢問到她的年齡時,則回答「小C的年齡是秘密喔~(噓)女生的年齡是不能隨便透露的。」或是輸入「約會」的關鍵字時,則說「小C很想但小C不能,你可以邀心上人約會唷,小C的心與你同在!梗钣腥さ氖歉說「我愛你」時,竟說「我愛你,你是我的茱麗葉。」小C一連串無厘頭的回答,讓人哭笑不得。
  不過,若是遇到小C回答不出來的問題時,就會說「哎呀呀,小C還是無法理解您的問題,您可以換個說法再問問小C,或由小C的學長姐為您服務!苟^小C的學長姐,指的就是線上客服人員,讓民眾能更迅速、有效的解決問題。
 

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