“煙囪碎了，服務(wù)器虛了，網(wǎng)絡(luò)軟了”。云計算時代背景下，電子政務(wù)發(fā)展面臨傳統(tǒng)“煙囪式”的IT建設(shè)瓶頸，運(yùn)營效率低下，成本持續(xù)加大等問題尤為突出。中國電信上海公司信息網(wǎng)絡(luò)部引入服務(wù)器“虛擬化”，軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）等技術(shù)，構(gòu)建“合規(guī)專業(yè)、按需定制”的定制化云數(shù)據(jù)中心。開放共享的定制云平臺也吸引了行業(yè)生態(tài)圈內(nèi)國內(nèi)眾多領(lǐng)先的智慧城市綜合軟件和服務(wù)提供商加盟合作。通過攜手產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新實踐的的定制化混合云的政務(wù)云新模式，確立了公司在政務(wù)云的突出行業(yè)優(yōu)勢。
面向政務(wù)云的混合云架構(gòu)是在傳統(tǒng)IDC托管環(huán)境基礎(chǔ)上，中國電信上海公司信息網(wǎng)絡(luò)部結(jié)合云資源池以及相關(guān)安全增值業(yè)務(wù)和IT服務(wù)為融合特點(diǎn)，通過新興的SDN網(wǎng)絡(luò)虛擬化技術(shù)構(gòu)建云端到客戶自有機(jī)房的大二層交付環(huán)境。智慧城市解決方案將部署于這一高度定制化，既滿足等保合規(guī)性要求同時又具備快速部署和彈性擴(kuò)展虛擬化特性的運(yùn)營商級基礎(chǔ)架構(gòu)之上。提升了業(yè)務(wù)支撐需求的響應(yīng)效率，解決了信息共享和協(xié)同難問題，擺脫了信息孤島的限制。通過一系列的“市民云”、“政務(wù)云”和“旅游云”等成功案例的實踐，將對“行業(yè)云”業(yè)務(wù)在智慧城市建設(shè)的推廣具有標(biāo)桿意義。
智慧城市的建設(shè)，引領(lǐng)了基礎(chǔ)平臺和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的服務(wù)創(chuàng)新。政務(wù)云在集約化建設(shè)過程中，也面臨互聯(lián)網(wǎng)化的挑戰(zhàn)和機(jī)遇�？蛻魝�性化需求和集約化部署的矛盾需要一種折衷的方式解決。傳統(tǒng)的云資源建設(shè)交付后，面向行業(yè)特征不明顯的中小企業(yè)客戶規(guī)�；渴�，可以有效提升效率降低運(yùn)營成本。但是針對政務(wù)云等大型信息化項目上線時，又不得不面臨頻繁變更以滿足行業(yè)技術(shù)規(guī)范的問題。云計算技術(shù)所具備的快速交付和彈性擴(kuò)展的優(yōu)勢蕩然無存。面對這個問題，中國電信上海公司信息網(wǎng)絡(luò)部在規(guī)劃實施定制云專區(qū)之初，就需遵循“以業(yè)務(wù)需求為驅(qū)動”的設(shè)計原則，著眼于提供一個多租戶共享可用的虛擬化環(huán)境交付平臺。通過在共享的物理平臺上，邏輯隔離各項業(yè)務(wù)，針對不同客戶構(gòu)建個性化的運(yùn)行環(huán)境，為金融、政務(wù)等行業(yè)技術(shù)規(guī)范特征較明顯的客戶提供合規(guī)性定制云專區(qū)。在此架構(gòu)基礎(chǔ)上，按需靈活部署的增值業(yè)務(wù)、一站式交付的云數(shù)據(jù)中心門戶、VIP業(yè)務(wù)的優(yōu)先保障等一系列新興業(yè)務(wù)可以得到無縫整合，平滑集成的第三方的軟件服務(wù)則創(chuàng)新了云中介的商務(wù)模式。這一系列拓展標(biāo)志著中國電信上海公司云業(yè)務(wù)已全面升級，能夠向廣大政企客戶提供更加全面、靈活、智能的云服務(wù)。
同時，中國電信上海公司信息網(wǎng)絡(luò)部在政務(wù)云項目建制支撐過程中，強(qiáng)化項目管理機(jī)制，運(yùn)用項目工作包分解和進(jìn)度甘特圖管控等工具，通過有效關(guān)注客戶期望和監(jiān)控關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量，確保了現(xiàn)網(wǎng)定制云政務(wù)云專區(qū)平臺建設(shè)時遵循“安全等保”規(guī)范。嘗試了面向客戶行業(yè)信息化特征的預(yù)制式模塊化實施，并持續(xù)評估變更基準(zhǔn)。專屬的定制化項目建設(shè)逐步代替流程式規(guī)模部署，定制化政務(wù)云項目的成熟度也得到了有效提升。 以往重大項目實施工作中，依靠個體努力的項目實施方法，缺乏統(tǒng)一的管理，項目成員各自思維，溝通效率不高，模式難以復(fù)制推廣。通過幾個混合云項目的IT最佳實踐，針對政務(wù)云客戶需求特點(diǎn)，項目組逐漸形成了統(tǒng)一項目方法論，指定標(biāo)準(zhǔn)的工具和模板，業(yè)務(wù)不斷持續(xù)優(yōu)化，形成平臺建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展和項目交付的良性循環(huán)。
“面向政務(wù)云行業(yè)特征的定制云交付客戶，就必須兼具面向整合合作伙資源的服務(wù)能力，同時也要明確項目化管理機(jī)制，具備可復(fù)制可推廣的運(yùn)營模式”，中國電信上海公司信息網(wǎng)絡(luò)部將持續(xù)通過聚焦政務(wù)云重點(diǎn)領(lǐng)域，整合平臺優(yōu)勢，積極探索面向智慧城市建設(shè)的定制化混合云新模式。
