七星全媒體客服系統(tǒng)，創(chuàng)新整合了電話、微信、網(wǎng)站、短信、電子郵件、APP等全媒體服務(wù)渠道，客戶可以通過(guò)文字、語(yǔ)音、視頻方式與服務(wù)人員進(jìn)行互動(dòng)交流，發(fā)揮服務(wù)效率與體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，成功地幫助客戶實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)營(yíng)銷。
七星全媒體客服系統(tǒng)，在傳統(tǒng)的呼叫中心服務(wù)渠道（電話、傳真、郵件、短信）基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)渠道（web、QQ、微信、微博、APP）全集成，實(shí)現(xiàn)了座席和客戶可以在PC、Pad和手機(jī)自由切換屏幕，所有媒體之間可以方便的交互功能：
1、全業(yè)務(wù)界面：集成傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道到一個(gè)界面上；
2、全媒體視圖：通過(guò)任意渠道，都可以自動(dòng)定位客戶信息、產(chǎn)品、工單大數(shù)據(jù)；
3、全渠道導(dǎo)航：可以根據(jù)客戶在微信等微頁(yè)面選擇識(shí)別客戶需要，自動(dòng)進(jìn)行導(dǎo)航；
4、跨界面交互：可以在Web chat、微信等電腦和手機(jī)屏幕之間實(shí)現(xiàn)同步切換；”
北京七星藍(lán)圖科技有限公司(Beijing 7Runto Technology Co。，Ltd)是一家研發(fā)和銷售呼叫中心CRM軟件、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理軟件、排班管理軟件的專業(yè)軟件提供商，能夠?qū)⒑艚兄行募夹g(shù)和運(yùn)營(yíng)管理完美地集合起來(lái)，是在北京中關(guān)村高科技園區(qū)注冊(cè)的高新技術(shù)企業(yè)、北京市科委認(rèn)證的雙軟認(rèn)證企業(yè)。
七星藍(lán)圖旗下設(shè)有呼叫中心外包運(yùn)營(yíng)公司，用世界一流的運(yùn)營(yíng)管理體系為合作伙伴提供專業(yè)的呼叫中心外包、運(yùn)營(yíng)管理、咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，為中行、建行、吉利汽車、惠氏奶粉、萬(wàn)科房地產(chǎn)、安聯(lián)保險(xiǎn)、中華聯(lián)合保險(xiǎn)等多家知名企業(yè)提供了呼叫中心外包服務(wù)。
七星藍(lán)圖的管理團(tuán)隊(duì)和核心骨干員工都有多年的、成熟的、多行業(yè)的呼叫中心建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，在呼叫中心業(yè)界具有很好的口碑和品牌形象，具有廣泛及深厚的客戶資源，成功案例涉及電信、金融、IT、汽車、家電、保險(xiǎn)、郵政、制造業(yè)、商業(yè)外包等數(shù)上百個(gè)項(xiàng)目。
