不僅電信行業(yè)，各行各業(yè)都在經(jīng)歷著“數(shù)字化”，而電信運(yùn)營(yíng)商正在向數(shù)字業(yè)務(wù)使能者（Digital Business Enabler）的角色轉(zhuǎn)型，電信管理論壇（TM Forum）首席數(shù)字官Nik Willetts周四表示。
他在2015年華為創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型峰會(huì)上指出，電信價(jià)值鏈已不再是鏈狀結(jié)構(gòu)，而是復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，價(jià)值的創(chuàng)造就在伙伴間的競(jìng)合中產(chǎn)生，從自我到生態(tài)系統(tǒng)的變革正在進(jìn)行（Ego-System to Eco-System）。
從基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)使能平臺(tái)到內(nèi)容和應(yīng)用，各層之間的傳統(tǒng)邊界已相互交融，而交融的目的是創(chuàng)造最大價(jià)值。端到端的生態(tài)系統(tǒng)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了諸多機(jī)會(huì)，比如運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面、在用戶信息方面都具備優(yōu)勢(shì)，可以轉(zhuǎn)化為生態(tài)系統(tǒng)中的新機(jī)會(huì)。
數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型正向縱深化發(fā)展，面對(duì)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，業(yè)界各方應(yīng)共同研究，并針對(duì)一些通用能力達(dá)成共識(shí)、建立標(biāo)準(zhǔn)。電信管理論壇的主要貢獻(xiàn)之一即是為電信產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)和制定運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)和流程。
在開放合作中共同發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的價(jià)值（Open）、隨需而動(dòng)的能力發(fā)展（Dynamic）、運(yùn)營(yíng)敏捷（Agile）將是運(yùn)營(yíng)商成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，Willetts說(shuō)。
