隨著互聯(lián)網(wǎng)+和全民創(chuàng)業(yè)潮，中小企業(yè)的生存態(tài)勢(shì)開始發(fā)生各種新變化。創(chuàng)業(yè)者年輕化，資本市場(chǎng)被輟學(xué)創(chuàng)業(yè)等與企業(yè)發(fā)展無關(guān)的故事吸引，幾乎所有傳統(tǒng)行業(yè)都有人打著顛覆大旗虎視眈眈的喊打喊殺……老板們感受到壓力，忙不迭的線上開微店、大數(shù)據(jù)、線下參加各種O2O培訓(xùn)，行業(yè)里所有的“新”風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì)撩撥到脆弱經(jīng)濟(jì)環(huán)境下老板們緊繃的神經(jīng)。XTools作為國(guó)內(nèi)最領(lǐng)先的企業(yè)信息化廠商，每天都和各行各業(yè)的企業(yè)老總打交道，我們有各領(lǐng)域一線的消息和老板的反饋。和大量浸淫在焦慮中的老板不同，XTools的用戶在這個(gè)技術(shù)革命和社交化一切的巨浪中，顯得更為坦然和淡定；一部分企業(yè)開始使用自己在XTools中積累的大數(shù)據(jù)，對(duì)發(fā)展做出前瞻判斷，導(dǎo)向行業(yè)藍(lán)海。

　　每次經(jīng)濟(jì)變革，受到影響最深的都是中小企業(yè)。相對(duì)于大企業(yè)和國(guó)企，中小企業(yè)體量小、變化快，最善于領(lǐng)悟和抓住市場(chǎng)先機(jī)；但同時(shí)，中小企業(yè)資本有限，耐受市場(chǎng)沖擊能力也稍差，沒有規(guī)模效應(yīng)的支撐，小本經(jīng)營(yíng)的企業(yè)容易被市場(chǎng)淘汰。今天XTools和大家分享的是，中小企如何利用企業(yè)既有的資源和優(yōu)勢(shì)，順大勢(shì)而動(dòng)，變守勢(shì)為攻勢(shì)。

　　首要任務(wù)：控制核心資源

　　一說到控制，多數(shù)老板會(huì)想到的是壓縮成本、降低開支。這樣也沒什么錯(cuò)，今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)從各方面看對(duì)中小企業(yè)都存在一定的壓力，想用過冬心態(tài)做收縮防御也無可厚非。然而XTools并不主張企業(yè)家們把戰(zhàn)略重心放在這里，市場(chǎng)任何時(shí)候都有機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于企業(yè)帶頭人的視角和敏銳度。控制的要點(diǎn)是，抓住企業(yè)的核心資源和核心優(yōu)勢(shì)。包括：重要的供貨商，大客戶，企業(yè)內(nèi)部資深的人力資源。

　　第二要?jiǎng)?wù)：始終保持自身優(yōu)勢(shì)

　　保持穩(wěn)固的既有業(yè)務(wù)模型和服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)，保持產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，保持客戶滿意度，保持服務(wù)質(zhì)量；切莫在競(jìng)爭(zhēng)中自亂陣腳。人性中總有越是期待改變?cè)饺菀走M(jìn)入混亂不堪的失敗循環(huán)，當(dāng)企業(yè)連續(xù)出現(xiàn)虧損，外部市場(chǎng)或同行各種頻繁動(dòng)作，多少會(huì)加大企業(yè)管理者自身的挫敗感，最終導(dǎo)致疾病亂投醫(yī)， 把人力過度聚焦在追求新事物新機(jī)遇上面，最終的局面卻是顧此失彼。XTools主張企業(yè)維護(hù)好自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，對(duì)外部市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)保持開放與分析了解真相本質(zhì)的心態(tài)，不盲從不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)。

　　第三階段：企業(yè)能力儲(chǔ)備

　　世界上沒有所謂的格言家。格言乃是神的語(yǔ)音，偶爾遺落在世間荒僻的小路上，凡人只能僥幸拾取，豈能刻意為之。企業(yè)在面對(duì)自身、競(jìng)爭(zhēng)者、整個(gè)行業(yè)以及身處互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，有太多值得借鑒的同行或跨界的商業(yè)模式，企業(yè)需要具備并整合外部信息流、趨勢(shì)信息流的能力，并把這些偉大的思維糅合到企業(yè)的市場(chǎng)、營(yíng)銷、人員、動(dòng)作等每一個(gè)方面。很多時(shí)候，運(yùn)作企業(yè)是十分孤獨(dú)的，這種感覺就像在黑暗中，企業(yè)的掌舵人需要到處去尋找“光明'，讓這片黑暗一點(diǎn)點(diǎn)越來越明亮。XTools觀點(diǎn)認(rèn)為：企業(yè)需要全方位的知識(shí)信息儲(chǔ)備，這些靜態(tài)的信息流不會(huì)發(fā)揮任何作用，除非企業(yè)能將這些信息流聯(lián)系起來。”傻白甜“式的跟風(fēng)、復(fù)制、模仿、盲從只會(huì)讓整個(gè)企業(yè)失去探索創(chuàng)新能力最終奄奄一息。

　　終極目標(biāo)：踩著互聯(lián)網(wǎng)+思維跳躍

　　維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，儲(chǔ)備并沉淀企業(yè)能力，這是企業(yè)在浮躁和低迷的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中應(yīng)該執(zhí)行的要?jiǎng)?wù)。產(chǎn)品和用戶是傳統(tǒng)企業(yè)最寶貴的資源，必須維護(hù)并發(fā)揮最大價(jià)值。在轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+的大潮中首先要站穩(wěn)腳跟，保持住主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)啟動(dòng)對(duì)新模式的研究和分析，綜合適合方法，實(shí)現(xiàn)大幅的跨越提升。很多傳統(tǒng)企業(yè)正在轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)+，因?yàn)閷?duì)互聯(lián)網(wǎng)的不完全認(rèn)識(shí)，以及思維方式模式停滯，可以說到處碰壁，艱難險(xiǎn)阻。這個(gè)時(shí)候，傳統(tǒng)企業(yè)需要全套互聯(lián)網(wǎng)思維模式認(rèn)知并敲開互聯(lián)網(wǎng)+的大門，這套思維模式就是隱藏在XTools CRM之中。

　　作為CRM行業(yè)的資深廠商，經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)十年的發(fā)展和用戶體驗(yàn)，XTools CRM不僅深諳各個(gè)行業(yè)企業(yè)的運(yùn)行模式，也了解各個(gè)企業(yè)利潤(rùn)提升的關(guān)鍵點(diǎn)，并把這些寶貴的資源反應(yīng)到產(chǎn)品開發(fā)和升級(jí)中去，更好的滿足企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)提升的管理需求。XTools龐大功能群的背后，是一套套完整的互聯(lián)網(wǎng)思維，傳統(tǒng)企業(yè)能在運(yùn)用XTools的過程中，學(xué)習(xí)并理解其背后的互聯(lián)網(wǎng)思維。比如舉個(gè)列子，客戶檔案信息，這里XTools分別從熱點(diǎn)（是否熱點(diǎn)、熱度分類、熱點(diǎn)說明）、基本信息與聯(lián)系方式（來源、標(biāo)簽、行業(yè)、規(guī)模、電話、郵件、網(wǎng)站、地址……）這些信息，從單一一個(gè)分析是不具備很大的價(jià)值的，當(dāng)將這些信息聯(lián)合起來，那么就能開展很多事情就太多了：郵件/短信/電話營(yíng)銷、用戶行為分析、市場(chǎng)精準(zhǔn)投放、大數(shù)據(jù)分析、用戶畫像、020模式等等，而透過功能點(diǎn)背后顯現(xiàn)出來的這些思維方式，這些不就是被神話的互聯(lián)網(wǎng)+的思維嗎？在其他XTools功能模塊的運(yùn)用中，能窺見更多互聯(lián)網(wǎng)思維。你不能在不會(huì)走的時(shí)候就逼著自己跑，同理，你要是不知道互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)+為何物？那怎么運(yùn)用他們到達(dá)你的目的呢？思想先行，腳步才能跟上來。

　　以下案例或許能幫助你深刻踐行傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+跳躍？認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)+為何物？哪些是偽互聯(lián)網(wǎng)+？以及更加看清傳統(tǒng)企業(yè)保持自身優(yōu)勢(shì)的重要性？

　　她寫過搭訕大法，熱衷調(diào)戲粉絲、言辭犀利且深諳屌絲心理，甚至還上了江蘇衛(wèi)視的《非誠(chéng)勿擾》，并成功的拉到了知名投資人徐小平的投資，她將自我營(yíng)銷炒作提升到了宇宙新高度，她便是創(chuàng)業(yè)圈子話題女王馬佳佳。她一畢業(yè)就在大學(xué)門口開了首家成人用品實(shí)體店。不到一年，她成立了北京泡否科技有限公司，情趣用品商城上線，實(shí)現(xiàn)線上線下O2O無縫對(duì)接。隨之而來的扒皮：泡否情趣店不到一年就關(guān)門大吉，線上的泡否商城也一直是生意慘淡，一時(shí)間她成了創(chuàng)業(yè)圈里人人口誅筆伐的PPT女神經(jīng)，淪為人人喊打的loser。年輕就該狂，但有些不懷好意的人卻以此大吹特吹互聯(lián)網(wǎng)思維，混淆視聽，誤導(dǎo)他人。

　　而另外一家老牌情趣用品電商春水堂卻在行業(yè)中做得如魚得水，雙重品牌定位、開發(fā)自有品牌、”69節(jié)“大促、融資、轉(zhuǎn)型特賣、進(jìn)入智能硬件、情趣酒店業(yè)務(wù)、情趣O2O、2017創(chuàng)業(yè)板上市計(jì)劃等大動(dòng)作越來越高調(diào)。在這里，馬佳佳泡否和藺德剛的春水堂都同時(shí)談到了一個(gè)話題O2O，再來看看春水堂了O2O模式:1、線下門店的擴(kuò)張； 2、情趣酒店業(yè)務(wù)：整合二三線城市閑置的酒店資源，為線上客戶傳播性知識(shí)以及強(qiáng)化產(chǎn)品價(jià)值3、未來和藥店、便利店等其它終端門店進(jìn)行合作，部分產(chǎn)品會(huì)考慮鋪?zhàn)詣?dòng)販賣機(jī)，以方便用戶購(gòu)買，同時(shí)也會(huì)成為O2O的提貨點(diǎn)或配送點(diǎn)。” 電商是春水堂最高收入比重的業(yè)務(wù)，既是變現(xiàn)出口，也是用戶入口。在春水堂大肆擴(kuò)張的同時(shí)，春水堂的電商定位從未改變。其他業(yè)務(wù)擴(kuò)張也是圍繞這個(gè)中心展開。

　　當(dāng)我們?cè)谟^察這兩家情趣用品品牌運(yùn)作的時(shí)候，泡否給我們的感覺可能是歌曲滑板鞋，而春水堂給我們的感覺可能是純音樂--故鄉(xiāng)的原風(fēng)景。一個(gè)是年輕的孩子在抓住互聯(lián)網(wǎng)世界中那么幾根救命稻草就開始瘋狂的自嗨；而另外一個(gè)是成熟的中年大叔在互聯(lián)網(wǎng)+大潮中保持主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，靜觀其變，將互聯(lián)網(wǎng)思維與方法論融入自身業(yè)務(wù)，從一個(gè)計(jì)劃的出現(xiàn)到落地可能經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)10年的時(shí)間間隔。而傳統(tǒng)企業(yè)在低迷的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的更需要這種精神。那么從春水堂的案例，可以挖掘一些思路。

　　1、 保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力并強(qiáng)化它；

　　2、 計(jì)劃落地是一個(gè)逐級(jí)過程，期間有一個(gè)漫長(zhǎng)積累過程；

　　3、 互聯(lián)網(wǎng)+的目標(biāo)是利用互聯(lián)網(wǎng)資源，傳播企業(yè)價(jià)值以及最大化企業(yè)價(jià)值；

　　4、 企業(yè)改變是聯(lián)動(dòng)的，定位、產(chǎn)品、市場(chǎng)、營(yíng)銷之間密切配合。

　　5、 企業(yè)所有業(yè)務(wù)都是圍繞“以客戶為中心”展開的。

　　那么問題最終落到了CRM上。XTools希望企業(yè)實(shí)施CRM，是實(shí)實(shí)在在帶來改變，而不是聽別人說CRM是打開互聯(lián)網(wǎng)+的敲門磚就跟風(fēng)而來，或者被市面上眼花繚亂的CRM品牌宣傳誤導(dǎo)，在部署CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的價(jià)值回報(bào)上面，我們期待與你探索更多可能性。