數(shù)據(jù)顯示，震區(qū)景谷縣共有428個基站。震后，截至7日23:09，景谷縣共停電24個基站，退服基站36個，普洱地區(qū)未出現(xiàn)縣級區(qū)域通信全阻情況。經(jīng)過全力搶修，中國移動迅速搶通了地震造成傳輸光纜的1處斷點，有力保障了政府所在區(qū)域，救災(zāi)指揮部等重點區(qū)域的話音業(yè)務(wù)暢通，保障了應(yīng)急指揮和傷員救護的需要。
為保障當(dāng)?shù)厝罕娔芗皶r和親人聯(lián)系上，并在第一時間知曉當(dāng)?shù)氐臍庀笄闆r，中國移動對災(zāi)區(qū)客戶提供免停機及費用減免、緊急開機、10086尋親熱線、免費天氣預(yù)報、免費手機充電、免費打電話報平安、救災(zāi)現(xiàn)場服務(wù)網(wǎng)點、免費特殊補卡、沉默客戶救援協(xié)助、聯(lián)合政府進行災(zāi)情信息告知、提供新聞記者上網(wǎng)保障等13項服務(wù)保障。
為了讓焦慮的心安穩(wěn)，讓等待的人安心，中國移動還開通了尋親熱線:10086、15750268080、15750260808、15750260322、15750260699、15758232348、15758232347.中國移動還設(shè)立了10086救災(zāi)專席，緊急安排22人加入夜間連續(xù)服務(wù)。截止10月8日中午11時，中國移動已對歸屬景谷的客戶以及景谷基站下通話客戶共計22.3萬進行了免停機。
