2014年10月7日21:49云南省普洱市景谷傣族彝族自治縣發(fā)生6.6級(jí)地震。中國(guó)電信立即啟動(dòng)一級(jí)自然災(zāi)害應(yīng)急方案，全力投入搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，與災(zāi)區(qū)人民攜手共度難關(guān)。地震發(fā)生后，云南公司第一時(shí)間啟動(dòng)搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，總經(jīng)理苗逢源跟隨云南省長(zhǎng)李紀(jì)恒連夜趕往景谷永平災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指揮搶險(xiǎn)救災(zāi)。
震后10分鐘，中國(guó)電信普洱分公司向市政府匯報(bào)搶險(xiǎn)準(zhǔn)備情況。隨后，普洱分公司派出18輛車、30名應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)員攜帶15臺(tái)油機(jī)、衛(wèi)星電話、光端機(jī)、寬帶設(shè)備等分兩批進(jìn)入災(zāi)區(qū)一線。景谷分公司立即組織2輛車及9名應(yīng)急隊(duì)員前往震中。由5人組成的省公司應(yīng)急隊(duì)伍也在震后半小時(shí)攜帶17部衛(wèi)星電話及單兵全球眼從昆明出發(fā)奔赴震中。通過(guò)搶險(xiǎn)隊(duì)員的全力奮戰(zhàn)，截至10月8日9:30，震中永平鎮(zhèn)受損通信全面恢復(fù)。至下午13:30，全縣掉站的7個(gè)基站已經(jīng)恢復(fù)5個(gè)，中斷的44個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)已有40個(gè)恢復(fù)。
截至8日9:50，中國(guó)電信已開(kāi)通免費(fèi)電話57部，包括為百姓開(kāi)通報(bào)平安的親情電話手機(jī)30部、無(wú)線座機(jī)3部、固話14部；為應(yīng)急指揮部開(kāi)通固話10部。為救援部隊(duì)調(diào)集10條2兆電路，2條至災(zāi)區(qū)衛(wèi)星應(yīng)急電路，為消防指揮提供免費(fèi)電話調(diào)度消防車，為新聞中心提供網(wǎng)絡(luò)支撐。目前中國(guó)電信共出動(dòng)應(yīng)急搶險(xiǎn)人員350人次，應(yīng)急車輛100臺(tái)次，衛(wèi)星電話22部，便攜油機(jī)28臺(tái)，累計(jì)發(fā)送各類應(yīng)急、疏導(dǎo)、提示等公益信息3.5萬(wàn)條，為近35萬(wàn)用戶提供免停機(jī)服務(wù)。
為了更好的保障災(zāi)區(qū)人民的通信，目前，中國(guó)電信還提供以下十項(xiàng)服務(wù)保障：
(一)聯(lián)合當(dāng)?shù)卣⒖拐鹁葹?zāi)指揮部
中國(guó)電信云南公司總經(jīng)理以及各專業(yè)通信服務(wù)保障單位責(zé)任人第一時(shí)間趕到救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，與當(dāng)?shù)卣餐_(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)抗震救災(zāi)工作，并組織完成通信網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)工作，有效保障抗震救災(zāi)通信暢通。
(二)設(shè)置災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)通信服務(wù)點(diǎn)
在災(zāi)區(qū)設(shè)置中國(guó)電信救災(zāi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，建立臨時(shí)抗震救災(zāi)服務(wù)站7個(gè)(固定點(diǎn)5個(gè)、流動(dòng)點(diǎn)2個(gè))，為災(zāi)區(qū)廣大群眾提供各項(xiàng)應(yīng)急通信服務(wù)。
(三)提供免費(fèi)報(bào)平安電話服務(wù)
在災(zāi)民安置點(diǎn)提供免費(fèi)報(bào)平安電話和免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)。
(四)提供緊急開(kāi)機(jī)服務(wù)
為災(zāi)區(qū)客戶提供緊急開(kāi)機(jī)服務(wù)，避免災(zāi)區(qū)群眾因無(wú)法充值而影響通信。
(五)提供手機(jī)免費(fèi)充電服務(wù)
在救災(zāi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備充電寶和足量充電器，為災(zāi)區(qū)群眾提供手機(jī)免費(fèi)充電服務(wù)。
(六)開(kāi)通10000號(hào)/114尋親熱線
通過(guò)10000熱線受理客戶聯(lián)絡(luò)家人、傳達(dá)平安和尋求救援的需求，同時(shí)組建10000尋親小分隊(duì)，開(kāi)展尋親救援工作。
(七)發(fā)送救災(zāi)服務(wù)公益短信
及時(shí)向?yàn)?zāi)區(qū)客戶發(fā)送短信，告知救災(zāi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置情況以及救災(zāi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所提供的應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容。
(八)為新聞?dòng)浾咛峁┥暇W(wǎng)保障
采取措施保障新聞?dòng)浾叩纳暇W(wǎng)條件，使記者能夠?qū)崟r(shí)上網(wǎng)發(fā)送新聞稿件、傳送新聞圖片，讓外界及時(shí)了解災(zāi)區(qū)生產(chǎn)生活狀況。
(九)提供免費(fèi)特殊補(bǔ)卡服務(wù)
在現(xiàn)場(chǎng)救災(zāi)服務(wù)點(diǎn)，為丟失手機(jī)的災(zāi)區(qū)客戶提供免費(fèi)的特殊補(bǔ)卡服務(wù)。
(十)確保搶險(xiǎn)救災(zāi)重點(diǎn)單位通信暢通
進(jìn)一步加強(qiáng)市縣政府、武警、軍隊(duì)等重要集團(tuán)單位通訊保障，確保手機(jī)、寬帶、網(wǎng)絡(luò)正常使用，保障抗震救災(zāi)的指揮暢通。
