5月25日，2014年山東CIO高峰論壇暨山東CIO年中大會于山東青島落下帷幕，100多位山東企業(yè)CIO圍繞“互聯(lián)網下的商業(yè)變革”主題，分享自己的遠見卓識，共同探討在新時期如何落實兩化融合的難題。作為山東企業(yè)的優(yōu)秀代表、IT屆的常青樹，浪潮集團參與了此次會議。
與會代表 CRM 產品部總經理張勇博士與眾多CIO共同探討云計算、大數據等新IT技術對商業(yè)模式帶來的變革，并分享了浪潮CRM公有云的落地路線：“按照企業(yè)云落地路線圖，2014年，浪潮將大力發(fā)展基于浪潮管理軟件的企業(yè)托管云，并率先開始提供CRM公有云和數據分析公有云服務。”
作為中國本土管理軟件廠商，浪潮ERP利用自身在管理軟件領域的深厚積累，在技術與服務方面的領先優(yōu)勢，已經連續(xù)11年保持集團管理軟件市場占有率第一的位置。浪潮在改革中緊跟時代，在創(chuàng)新中把握機遇，成為“云時代”的領跑者。4月22日浪潮在北京發(fā)布的“大數據重構企業(yè)智慧”2014年企業(yè)信息化戰(zhàn)略中，明確指出浪潮將基于第四代數據中心平臺，按照企業(yè)云落地路線圖，大力發(fā)展托管云，同時重點發(fā)展CRM、SRM、HCM、數據分析服務四朵公有云。為了抓住云計算、大數據的重大機遇，浪潮在2014年將實施大規(guī)模云落地計劃，在軍工、建筑、制造、制藥、快消等優(yōu)勢行業(yè)推廣應用。
在此次大會亮相的浪潮CRM，是浪潮管理軟件云計算領域的領頭羊。在大數據時代下，企業(yè)自身發(fā)展遇到諸多難題，隨著市場競爭越來越激烈，企業(yè)需要從以產品為中心的運營模式轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡倪\營模式，進而實現(xiàn)商業(yè)模式的變革。經過多年的行業(yè)經驗積累，浪潮CRM融合了業(yè)界大批優(yōu)秀客戶關系咨詢專家的管理理念和國內外各行業(yè)的客戶關系管理的最佳實踐，為企業(yè)組建“以客戶為中心”的運營模式提供了一套集營銷、銷售和服務為一體的客戶關系管理解決方案，并且提供醫(yī)藥、制造、快消、金融、建筑、零售、能源等分行業(yè)的解決方案。
浪潮CRM基于360度全生命周期客戶資料管理可以更加有效的處理客戶關系，吸引和保持更多的客戶，通過對企業(yè)營銷、銷售和服務流程的全面整合管理降低企業(yè)運營成本，提高工作效率，擴展市場份額和增加銷量。此外，浪潮CRM不僅融入了先進的管理思想，而且擁有良好的客戶體驗，包括美觀的界面、良好的易用性和極快的響應速度。“除傳統(tǒng)web應用外，浪潮CRM還提供全方位的移動解決方案，操作簡潔、方便，提供基于GPS等功能的移動終端特色功能以及CRMPAD離線版本的支持，實現(xiàn)在外業(yè)務人員的客戶管理、訂單管理、市場調研反饋、競爭對手信息采集、日報等移動辦公，大大提高工作效率。”張勇介紹到。通過分行業(yè)CRM的運營模式和實用性、先進性、靈活性、開放性、可維護性、可靠性、安全性的產品方案優(yōu)勢，浪潮CRM為用戶提供個性化的服務，進而提高客戶忠誠度、增強競爭優(yōu)勢，帶來更高利潤，從而實現(xiàn)企業(yè)自身的價值。
