近期，中國電信2014上半年陽光點評網(wǎng)網(wǎng)絡點評工作結束，烽火通信全系列產品和服務質量整體好評率超過80%，獲得佳績。

　　據(jù)了解，中國電信陽光點評網(wǎng)自2010年首次在浙江電信啟動以來，每年2次的陽光點評工作已經成為中國電信集團評估各設備廠家產品品質和綜合服務能力的一項非常重要的工作。憑借完全公開透明的網(wǎng)上點評方式，集團公司可以全面、公正、快速地搜集一線員工對廠家設備、施工、服務等方面的意見和建議，作為集采設備售前、售中和售后服務評估的重要參考依，該項工作也成為全國電信設備廠商綜合實力校驗的重要舞臺。

　　自2010年首次參與陽光點評工作以來，烽火通信積極對標，按照用戶的評估標準要求強化產品研發(fā)和服務響應效率，發(fā)現(xiàn)問題后以“第一時間反饋、第一時間督促、第一時間實施、第一時間回訪”的“四個第一”持續(xù)推動服務流程與體系優(yōu)化，致力于為客戶打造精品網(wǎng)絡，提供優(yōu)質服務。

　　近幾年來，專注于面向客戶的研發(fā)體系和售后服務體系建設讓烽火通信在服務后評估中佳績漸現(xiàn)。在中國移動后評估，烽火通信已經連續(xù)7個季度排名第一；在中國聯(lián)通，烽火通信全年綜合排名保持前2位；而在中國電信，烽火通信以每期3—5%的客戶好評增長率獲得電信客戶認可，已經成為國內運營商值得信賴的重要合作伙伴。

　　持續(xù)優(yōu)化的服務評估結果在不斷提升烽火通信的品牌形象，也讓烽火贏得了全球客戶的尊重。2013年，烽火通信中標中國聯(lián)通首條100G干線、中國移動國家干線西部環(huán)、東北環(huán)，在中國電信100G OTN集采中綜合排名第二，數(shù)通產品規(guī)模入圍國家電網(wǎng)；公司核心100G OTN 和IPRAN等新產品得到在海外市場規(guī)模應用，IPTV等新產品成功布局東南亞。隨著全球通信市場轉型升級步伐的加快，有著成熟建網(wǎng)經驗和優(yōu)質服務能力的烽火通信將為全球客戶提供新的更好的選擇。