3月31日，在中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立大會上，隨著分享在線170××××0011電話的打通，秘書長鄒學勇成為了虛擬運營的第一個手機用戶。此前，愛施德、蘇寧也紛紛撥通了首個170號碼，隨著5月份虛擬運營放號的臨近，170即將走向更多的用戶。
準備多時的虛擬運營商將迎來首場“大考”。悉數(shù)入場的通信市場新伙伴將交出怎樣的成績單，成為業(yè)界關注焦點。而近期，多家企業(yè)紛紛發(fā)布虛擬運營品牌、撥通170電話，進入放號倒計時階段的虛擬運營商蓄勢待發(fā)。而基礎運營商也在迎接既是合作伙伴又是競爭者的市場新進入者。市場將如何走向?
商用前的興奮
正式放號前夜，虛擬運營市場上充斥著各種情緒:興奮、緊張、忐忑，也有“先向前走吧”的隨波逐流心態(tài)。但相比此前的宣傳熱炒，諸多企業(yè)也漸回歸理性。某轉售企業(yè)相關人員告訴記者，虛擬運營在中國是新事物，當前是存在一些虛火，作為試點期間，一切都是摸著石頭過河，相關部門的政策導向也是不希望過于炒作，如果用戶對轉售企業(yè)的期望值過高，但最后達不到用戶的期望，最終對企業(yè)發(fā)展不利。
在降溫去火的情緒彌漫下，多家企業(yè)對于信息的發(fā)布也持謹慎態(tài)度。此階段的宣傳中已經(jīng)不見“做中國最大的虛擬運營商”的豪言。除了已發(fā)布品牌的幾家企業(yè)外，“我們計劃選擇合適的時機，將品牌和資費計劃一起發(fā)布。”天音市場部負責人趙恩濤的話代表了此階段未有新動向的“沉默”企業(yè)的動向。
除了營銷宣傳，產(chǎn)品設計以及系統(tǒng)建設也是開展移動轉售不可或缺的環(huán)節(jié)。尤其是系統(tǒng)的對接，據(jù)了解，大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)完成了系統(tǒng)對接。連連科技虛擬運營商事業(yè)部運營總監(jiān)林海明接受《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者采訪時表示，公司業(yè)已完成首輪互聯(lián)互通測試，各類通信業(yè)務場景已全部驗證通過，下階段將組織完成國際漫游的業(yè)務驗證。阿里巴巴日前實現(xiàn)了虛擬運營商專屬號段170的非內測電話通話;蘇寧互聯(lián)的客服中心建設、系統(tǒng)測試、財務審核、商品定制、服務平臺搭建等相關工作已經(jīng)基本完成，蘇寧日前也開始了首波用戶測試。已于3月底發(fā)布虛擬運營品牌“京東通信”的京東表示目前京東通信還處在業(yè)務測試階段，京東通信將盡快完成運營商所要求的全部測試工作。
如果說系統(tǒng)建設、產(chǎn)品規(guī)劃是虛擬運營大廈的根基，那么即將到來的170商用才是對虛擬運營商全方位的考驗。
作為目前與電信、聯(lián)通簽約的合作伙伴，發(fā)展170用戶完成一定的指標成為19家企業(yè)的必選項。雖然對于多數(shù)企業(yè)而言，完成這個指標并非難事。
一位與聯(lián)通簽約的企業(yè)相關人員表示，按照承諾任務分解下來，今年也就幾十萬用戶的任務，他表示，運營商還是給了相對寬松的指標。一位與電信簽約的企業(yè)也表達了相同的觀點。
即便如此，如何發(fā)展用戶以及實現(xiàn)長遠健康的贏利模式才是真正的考驗。
用戶是真正考官
誠然如果打低價甚至免費牌將170號碼賣出去并不困難，但從目前的轉售企業(yè)從基礎運營商拿到的高于代理渠道的批發(fā)價格來看，如果單純依靠倒買倒賣在高度飽和的通信市場贏利已非易事。
相比于用戶體驗，打通170電話的技術細節(jié)并不重要，如何為用戶創(chuàng)造全新的170移動通信服務體驗將是所有轉售企業(yè)的競爭關鍵。目前，從主要轉售企業(yè)來看，他們已經(jīng)把主要的功夫放在了創(chuàng)新用戶體驗的各個環(huán)節(jié)。
價格無疑是用戶最關注的，但簡單粗暴的模式不僅影響虛擬運營企業(yè)的贏利，引發(fā)價格戰(zhàn)等惡性競爭，低價模式也將給基礎運營商帶來競爭壓力。獨立電信分析人云晴表示，針對低端的預付費話音或者短信市場，這種簡單的商業(yè)模式雖然能夠幫助運營商以批發(fā)的方式銷售話務量從而更好地形成規(guī)模效應，降低邊際成本;但卻同時可能帶來基礎運營商的幾項關鍵業(yè)務指標如ARPU及離網(wǎng)率的變化。野村綜研(上海)通訊行業(yè)副總監(jiān)陶旭駿表示，只想著低買高賣的虛擬運營商發(fā)展恐怕很艱辛。
誰出局 誰笑到最后
作為通信市場的新進入者，虛擬運營商的創(chuàng)新一直是業(yè)內關注的焦點，隨著用戶參與套餐、流量不清零等微創(chuàng)新的推出，虛擬運營商的創(chuàng)新也變得可以期待。但如果還停留在通信產(chǎn)品的排列組合等微創(chuàng)新上，虛擬運營商也難以走遠。
只有結合企業(yè)資源，再整合移動轉售獲得的通信能力才能形成虛擬運營企業(yè)的核心競爭力。IT通信評論人吳瀟表示，虛擬運營商想要在通信市場脫穎而出，甚至用時下流行的“互聯(lián)網(wǎng)思維”顛覆這個行業(yè)，必須以特色化、精準定位和獨一無二的路徑探索自己的運營之道，他表示，通信產(chǎn)品是一個工具，如果能將通信的價值以隱性的方式融入自身產(chǎn)品中，而非強調為客戶提供通信產(chǎn)品本身的價格，必將超出客戶預期。亞信聯(lián)創(chuàng)集團高級業(yè)務顧問石義濤也表達了同樣的觀點，手機和轉售業(yè)務不是贏利點，外圍設備和服務才是。
無疑，好的商業(yè)模式、企業(yè)獨特的資源是虛擬運營成功的關鍵因素。
具有獨特資源，掌握切入移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)被業(yè)界看好。擁有公交資源以及新媒體運營優(yōu)勢的巴士在線、依靠電商平臺整合終端資源并憑借騰訊彌補移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務短板的京東、BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的萬網(wǎng)(阿里)以及手握手游資源優(yōu)勢的蘇州蝸牛都被視為有望在虛擬運營市場生存并能玩出新花樣的企業(yè)。
相形之下，以迪信通為代表的終端渠道類企業(yè)雖然依靠渠道優(yōu)勢在放號初期會啟動較快，但在缺乏其他資源以及好的商業(yè)模式的情況下，如果沒有創(chuàng)新，將難以走遠。
照此規(guī)律，目前市場上的虛擬運營商也將出現(xiàn)分化。“到2015年試點期結束后，肯定會有一批企業(yè)退出。”多位轉售企業(yè)相關人員如是表示，在他們看來，沒有好的商業(yè)模式支撐贏利，即便沒有相應的退出機制，這些企業(yè)也耗不起或者沒有意義。
“本文（及圖表）為通信產(chǎn)業(yè)報通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)記者原創(chuàng)，未經(jīng)書面授權許可，任何媒介（包括平面媒體、網(wǎng)站、微博、微信公眾號等）不得全部或部分轉載”。
