億倫公司致力于呼叫中心領域的產品研發(fā)和服務外包。
呼叫中心產品研發(fā)中心位于北京，產品線包括電話營銷系統(tǒng)、預測外呼系統(tǒng)、電話客服系統(tǒng)、標準CRM軟件以及運營管理軟件。
呼叫中心服務外包中心位于江蘇省鎮(zhèn)江市，是鎮(zhèn)江市服務外包龍頭企業(yè)，業(yè)務范圍包括席位外包、人力外包和全業(yè)務外包。
億倫公司以自主核心技術和自主外包職場兩大優(yōu)勢，可根據(jù)企業(yè)需求，提供一體化呼叫平臺（CallCenter+CRM）和一站式外包服務（職場建設、系統(tǒng)平臺、人力資源和運營顧問等）。
億倫公司擁有十年呼叫中心技術研發(fā)和運營管理經驗，目前在鎮(zhèn)江建有1000座席規(guī)模場地，并在北京、天津等地合作運營六個職場，總規(guī)模超過1800座席。外包領域主要包括保險、電信、金融、政府和商業(yè)企業(yè)領域。
億倫公司呼叫中心外包業(yè)務包括三種合作模式：
1. 席位外包
億倫提供專業(yè)的座席外包服務，可細分為場地外包、系統(tǒng)外包、工位外包、托管租用等。對于客戶來講，即不用投入大量的建設和啟動資金，也不需要投入人力和精力去關注職場建設，客戶只需要專注于自己的核心業(yè)務如何開展和運營。
2. 人力外包
過去傳統(tǒng)模式使勞動力的雇傭和使用分離，造成呼叫中心大量招聘、大量離職的局面。而億倫首推的人力外包和勞務派遣新模式（infoBPO），將人員招聘和人員留存進行一體化的系統(tǒng)管理，不僅可以節(jié)省用人企業(yè)的人力使用和管理成本，更重要的是大幅度降低座席人員、尤其是優(yōu)秀人員的流失。
3. 全業(yè)務外包
全業(yè)務外包模式，將根據(jù)客戶所屬行業(yè)特點、外包業(yè)務特征、運營業(yè)績要求以及業(yè)務驅動型態(tài)加以綜合分析，通過自主研發(fā)的小量試呼模型（infoSF），確定業(yè)務可行性分析和報價參考。業(yè)務類型包括外呼營銷、呼入客服、問卷調查等。
通過專業(yè)化的外包服務提升業(yè)務價值，一直是億倫的經營理念。圍繞客戶具體外包需求，億倫公司會提供一對一的外包解決方案。
