在前不久舉行的2012國際呼叫中心峰會暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮上，淮安市榮獲“2012中國最佳呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地中國聲谷”稱號。
“中國聲谷”緣何花落淮安？“淮安的101%服務(wù)品牌是我們攜手的大紅媒！”中國移動的干部職工們說。2011年上半年，業(yè)內(nèi)人士閑談中提及：中國移動集團有意在國內(nèi)選點打造全球呼叫中心之最。這一信息被淮安市委市政府謀求跨越發(fā)展的“雷達”迅速捕捉，市委書記劉永忠立即派人追蹤，得知信息可靠，但有意爭取者遍布大江南北，而中國移動初步名單中沒有淮安。
淮安于是亮出了“101%服務(wù)品牌”讓客商100%滿意之外，再送上1%驚喜。2011年5月11日，中國移動高層來寧與江蘇省政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。第二天，淮安市領(lǐng)導(dǎo)就出現(xiàn)在中國移動總裁李躍等人的會客室里。他們帶來兩樣法寶：一是決心打造“中國聲谷”的宣傳片，展示淮安的魅力、優(yōu)勢、設(shè)想和承諾；二是聲谷落戶淮安的規(guī)劃藍圖，從配套到用工一應(yīng)俱全。面對如此高效而全面的服務(wù)，2012年2月14日西方“情人節(jié)”，淮安和中國移動集團終于在南京喜結(jié)“良緣”。
沒有金剛鉆，不攬瓷器活。全球單體規(guī)模最大的中國移動集團淮安呼叫中心項目，與淮安良好的呼叫業(yè)基礎(chǔ)相得益彰，產(chǎn)業(yè)集聚集群發(fā)展有了核心和引擎，對淮安經(jīng)濟社會乃至蘇北軟件和服務(wù)業(yè)發(fā)展的帶動作用更加凸顯。安邦保險、易才集團等一批大型呼叫中心項目紛紛來淮洽談落戶。劉永忠表示，要以呼叫中心、軟件和服務(wù)外包、高校人才、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)五根“臺柱子”，支撐“中國聲谷”這個“臺面子”。
5月30日，中國移動集團淮安呼叫基地完成注冊、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的第二天，淮安市委、市政府有關(guān)人員與移動公司聯(lián)合組團，赴印度和巴西進行專項考察，決心學(xué)習、借鑒巴西克萊羅呼叫中心、印度沃特科斯呼叫中心和RMZ英菲尼迪軟件科技園的建設(shè)、運營和發(fā)展經(jīng)驗，結(jié)合實際，全力打造中國的“班加羅爾”。9月25日至27日，2012國際呼叫中心峰會暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮在淮安舉行。這是目前全球呼叫業(yè)規(guī)模最大、規(guī)格最高、內(nèi)容最豐富的一次盛會，美國、印度、澳大利亞等10多個國家和地區(qū)的呼叫協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)和300多位國內(nèi)外呼叫行業(yè)專家、知名通訊設(shè)備、信息業(yè)軟硬件設(shè)備企業(yè)高管云集淮安。
建世界一流聲谷，就要和世界零距離擁抱。中國移動淮安呼叫中心的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)，一定要充分體現(xiàn)“國際一流、中國元素、淮安特色、青年天地”。中國移動集團專門組織全球著名的6家設(shè)計單位開展方案設(shè)計競賽，市長曲福田對參賽的6個方案逐一進行點評，希望項目方案國際競賽組委會在初審的基礎(chǔ)上，充分吸收各個方案的優(yōu)點，實現(xiàn)淮安呼叫中心項目規(guī)劃設(shè)計的最優(yōu)化。
