2012年11月10日，《萬聲講壇》在山東呼叫中心（濰坊）基地一樓報告廳正式啟動，并順利舉辦了第一期主題為“呼叫中心行業(yè)動態(tài)與未來展望”的專題培訓，特聘山東呼叫中心產業(yè)基地副主任、客戶支撐部經(jīng)理雷小順擔任講師。

　　在培訓中，雷總從呼叫中心動態(tài)及趨向、呼叫中心產業(yè)園區(qū)發(fā)展、山東呼叫中心基地三個大方向上，結合其個人對行業(yè)的深刻理解以及豐富的案例、資料，給所有參訓學員奉獻了一堂精彩的課程。在課堂中，雷總善于根據(jù)講授的內容，邀請在場的專業(yè)人士進行更加權威的闡釋，而在課后的互動環(huán)節(jié)中，參訓人員更是踴躍提問，雷總一一作出了解答。

　　本次培訓由于報名人數(shù)眾多，為滿足報名者的需求，總公司人力資源部還專門開啟分會場兩處，與報告廳主會場進行視頻同步會議。

　　今后，總公司人力資源部會通過邀請公司內外各領域的專家和學者來公司授課的方式，繼續(xù)將《萬聲講壇》舉辦下去，并最終達到提升員工的文化知識水平，拓寬員工視野，增強員工專業(yè)技能，在公司內形成“學習，成長，分享”的氛圍的目標。